Cegid Innovation Store. La RFID, la base d’un stock juste pour ne rater aucune vente

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La RFID n'est pas une technologie nouvelle mais l'engouement des retailers pour cette technologie s'accélère. Selon une étude d'Accenture sur le retail et la RFID datée d'octobre 2018, 69% des enseignes, dans le monde, ont adopté cette technologie de manière significative. L'Amérique du Nord et l'Asie se démarquent mais l'Europe est à la peine avec seulement 30 % des enseignes interrogées ont lancé son déploiement. Les gains sont pourtant multiples pour les opérations amont mais aussi en magasin. Dans le Cegid Innovation Store, en partenariat avec Fréquentiel, trois usages sont éprouvés en conditions réelles.

La RFID, la base d’un stock juste pour ne rater aucune vente

Le premier porte sur l’usage de la RFID pour réaliser des inventaires permanents. Les outils de Fréquentiel s’interfacent avec la plateforme de commerce unifié Cegid Retail, notamment la solution Inventory Tracking. Le magasin a été divisé en plusieurs zones et des lecteurs RFID logés dans le faux plafond détectent le nombre d’articles. « Avoir un stock juste est la base pour pouvoir déployer des scénarios omnicanaux et ne pas rater une vente, assure Eric Quivy, Chief technology Officer chez Fréquentiel. Naf-Naf a par exemple déployé cette technologie pour disposer d’une meilleure vision de son stock et également gagner du temps lors de la réception des marchandises. » En effet, le système détecte toutes les pièces en stock dans le magasin et en réserve. Il listera les nouvelles références reçues en décomptant les produits qui étaient déjà en stock.

Au-delà d’améliorer la fiabilité des stocks, le système permet également de mieux gérer les réapprovisionnements. En rapprochant le stock et les informations des tickets caisse, le magasin peut identifier les tailles et les couleurs les plus vendus. Une information précieuse pour s’assurer que le stock correspond aux besoins de la clientèle locale. D’ailleurs d’après Fréquentiel, le retour sur investissement de la RFID porte sur l’arrêt des ventes ratées à cause d’une mauvaise gestion du stock, avec un taux qui varie selon la start-up de 4 à 12%. « Quand nous réalisons des pilotes dans certains magasins, nous constatons souvent des gros écarts de stocks, témoigne Eric Quivy. Sans RFID, les inventaires ne sont souvent réalisés qu’une fois par an ou en mode tournant, sur une partie du magasin. »

L’identification unique de chaque référence est l’un des autres scénarios démontrés sur le CIS avec la RFID. « Via l’application Shopping installée sur une tablette ou sur notre table tactile à l’accueil, le vendeur peut renseigner le client au sujet d’un article, précise Florian Peyruseigt, responsable Cegid Innovation Store, et savoir en quelques clics si le produit est en magasin, en réserve ou à commander pour une livraison au domicile du client ou dans la boutique. L’encaissement peut se faire dans la continuité de l’échange en mixant produits emportés et commandés sur un seul ticket. » La RFID accélère d’ailleurs le passage en caisse car l’étape du scan est supprimée. Le tag sera lu automatiquement par un lecteur que l’on dissimule dans le meuble de caisse. Enfin, l’ultime gain possible en magasin de la RFID porte sur la démarque inconnue. Les antennes antivol se déclencheront si le produit n’a pas été payé par le client puisque Fréquentiel vérifie en temps réel le statut de l’article dans la plateforme Cegid Retail.

L’avis de Cegid :

Encore peu d’enseignes ont adopté la RFID car elles étaient concentrées sur la migration vers l’omnicanal. Demain, cette technologie sera incontournable pour pousser plus loin les scénarios omnicanaux. Elle permet de fiabiliser les stocks avec Cegid Retail Inventory tracking, d’optimiser les flux logistiques grâce à l’OMS et elle va de paire avec la mobilité vendeur et les outils de Cegid Retail Shopping.

Le partenaire techno: Fréquentiel a été créé en 2008 et est spécialisé dans l’intégration de la RFID dans le retail et l’industrie.