Forenkl kompleksiteten i jeres virksomhed med UX
Hos Cegid betyder brugeroplevelse (UX) først og fremmest at tilbyde virkelig nyttige løsninger, inspireret af vores kunders brug af systemet og udviklet sammen med jer for at gøre dem intuitive og nemme at bruge.
Brugeren i centrum for vores produktdesign
Tag et kig bag kulisserne på og se, hvordan vores produkter bliver til. Vi involverer vores brugere i flere faser af udviklingsprocessen.
01/
Identificering af brugerbehov
Vores UI/UX-teams integrerer vores brugere på forskellige stadier i skabelsen af vores løsninger. Først i designfasen af et nyt produkt (eller en ny version af et eksisterende produkt): vores teams gennemfører individuelle interviews eller fokusgrupper med brugere for bedre at forstå deres behov og indsamle deres feedback på vores nuværende løsninger.
02/
Workshops i co-creation
Derefter i idéfasen: vores teams gennemfører workshops med brugerne og designer sammen de elementer, der senere vil blive integreret i det fremtidige brugergrænseflade: hjemmesideskitser, navigationsmenuer, brugsscenarier…
03/
Præsentation for vores brugerklubber
Endelig bliver vores løsninger testet af vores brugerklubber, som deler deres erfaringer med os, før de implementeres i større skala. Vi integrerer feedback i meget korte iterationscyklusser (2 uger i gennemsnit), hvilket gør vores lydhørhed til en unik styrke på markedet.
04/
Brugertest
Endelig udfører vi også in-situ-tests for at sikre, at vores grænseflader er nemme at bruge. Disse tests kan udføres ved hjælp af “guerilla testing”-metoden på vores kunders arbejdspladser. For eksempel går vi ind i butikker for hurtigt at teste en detailhandelsløsning med salgspersonale.
« Alle kan frit give deres mening til kende, og der bliver lyttet til alle. Der er ingen hierarkiske forskelle, fra direktøren til teknikeren. Der er en ægte gruppedynamik med et fælles mål: at få tingene gjort. Og det virker! Vi føler os ikke som kunder hos Cegid, men snarere som partnere. »
Denis Dubin | Præsident for MI Club Cegid.
Hele jeres virksomheds værdi udtrykt i enkle, tilgængelige produktgrænseflader
Vores UI/UX-teams har udviklet “Cegid Design System”: en værktøjskasse til vores interne produktdesignere og -udviklere på alle medier: desktop, tablet, mobil.
Inspireret af Googles Material Design bliver dette designsystem løbende fodret med grafiske komponenter og brugsklare kodestykker. Komponenterne er udviklet i henhold til jeres tilbagevendende behov. De bliver systematisk testet af brugere for at sikre, at de er intuitive, før de bliver brugt i vores løsninger.
Designsystemet opdateres konstant for at afspejle jeres nye anvendelsesmuligheder: mobilapp, chatbot, notifikationscenter…. Komponentopdateringer implementeres automatisk i alle vores cloud-løsninger via en grafisk patch.
På den måde leverer vi en ensartet, brugercentreret oplevelse på tværs af alle Cegids løsninger og tjenester.
Hvad bliver det næste? Afskaffelse af produktgrænseflader
Når det kommer til UX, betyder det at se fremad at se ud over produktets grænseflade.
For brugerne er det en mulighed for at spare tid og tage kontrol over deres administration: I behøver ikke længere at søge efter de rigtige data i grænsefladen; dataene kommer til jer på jeres yndlingsmedie: web, mobil eller endda tilsluttet ur, digitale assistenter (Siri, Alexa …). Det er slut med ufordøjelige databaser; løsningen kan sortere de vigtige oplysninger og ringe til jer om dét, der virkelig betyder noget for jer. Hvis løsningen for eksempel opdager en næsten tom bankkonto, kan den formulere en advarsel på jeres smartphone og foreslå konkrete handlinger: følg op med debitorkunder, søg finansiering og så videre.