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Delsey, pronta para explorar a Asia com Cegid

Delsey, o segundo maior varejista do mundo no setor de malas de viagem, com mais de 6.000 lojas em cinco continentes, elegeu o Yourcegid Retail para apoiar a expansão da empresa na Ásia, incluindo a India. Em menos de quatro meses, esta solução internacional já foi implementada em mais de quarenta lojas em Hong Kong e na China, possibilitando à marca optimizar as suas atividades de varejo e aumentar a sua rede de lojas. A solução Yourcegid Retail providencia as funcionalidades “best-in-class” de manutenção e estoque, vendas, clientening e CRM; que incluem programas de fidelização avançados e click and collect.

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Fundada em 1946, Delsey é uma empresa francesa especializada em design e produção de malas. Com vendas anuais de 150 milhões de euros e um produto vendido em cada dez segundos, a Delsey é actualmente a segunda maior empresa no mundo no setor de malas; a marca está agora focada na expansão internacional – especialmente no crescimento da sua rede na Ásia e território da India.

 

De forma a apoiar esta expansão, a empresa procurava um parceiro tecnológico de longo prazo com uma solução de gestão de varejo estabelecida e localizada a nível mundial.
Necessitávamos de uma solução comprovadamente “best in class” para gerir as nossas atividades de varejo na Ásia e India, e um parceiro empenhado com um forte expertise e alcance funcional internacional,” explica Cathérine De Bleeker, Global Marketing Director at Delsey.

 

Um parceiro de TI empenhado e internacional

Após analisar o Mercado, a Delsey escolheu o Yourcegid Retail em Fevereiro de 2013. “O expertise na indústria da Cegid e o empenho da empresa nos novos mercados, especialmente na Ásia, assim como a sua capacidade para entender as nossas necessidades, convenceram-nos”, continua De Bleeker.
Entre outros motivos, ela ficou impressionada com a funcionalidade inovadora do Yourcegid Retail, assim como o avançado CRM e integração Omnichannel, etc, e pela cultura de sofwtare da empresa, que é semelhante à da Delsey: “É uma empresa francesa como nós. E como nós, a Cegid teve sucesso a nível internacional!”

 

Implementação acelerada

A Delsey teve apenas alguns meses para implementar o Yourcegid Retail na sua rede de retalho em expansão. “A agenda era muito apertada, mas a sinergia imediata entre as equipas da Delsey e da Cegid, permitiram-nos encontrar um prazo” afirma Cathérine De Bleeker.
Demorou apenas um verão para o Youcegid Retail ser implementado em quarenta lojas em Hong Kong e na China e em 2014 e 2015, será a vez de Singapura, Coreia e India.
Estimamos um crescimento anual de pelo menos vinte por cento na nossa rede asiática, mas poderá ser ainda mais rápido com a abertura das novas franchises.”
A facilidade com que o Yourcegid Retail pode ser implementado é uma vantagem real nesta área, assim como o suporte da Cegid na alteração de gestão. “As suas equipes são verdadeiros consultores de best practice. Para nós, isto é uma grande vantagem.”

 

Uma solução de indústria comprovada

Escolher o Yourcegid Retail significa que o segundo maior varejista de malas de viagem do mundo tem uma solução de gestão de varejo best-in-class para otimizar a sua manutenção de estoque e gestão de vendas, assim como apoiar a estratégia multichannel da marca.

 

A solução providencia a Delsey um sistema de ponto de venda e gestão de loja que é integrado com a fiscalização, idioma e requerimentos da indústria local (multi-taxas, multi-idioma, etc.). O Yourcegid Retail dispõe de uma base de dados única e partilhada por todos os canais e atualizada em tempo real. Isto inclui todos os clientes, produtos, preços e informação de vendas. “Ter uma única base de dados centralizada que gerencie o fluxo do mercadorias, informação do cliente e de vendas em todos os nossos canais de distribuição em tempo real, foi chave para nós. Também possibilita acompanhar e elaborar relatórios das nossas vendas e atividades em todo o mundo!” Salienta Cathérine De Bleeker.

A Delsey é capaz de otimizar a sua oferta em tempo real, assegurar que os produtos certos estejam nas lojas certas, com o preço certo e na quantidade ideal.
O Yourcegid Retail, permite igualmente servir melhor os clientes da Delsey ao fornecer novos serviços que incluem: programas de fidelização, promoções, serviços web-to-store, incluindo a possibilidade de encomendar online e levantar o produto em qualquer loja da marca. “A Cegid compreende claramente as nossas expectativas e fornece as soluções necessárias. Com este parceiro, tudo é possível! Nunca existem problemas, apenas soluções”, conclui.

 

Sobre a Delsey

Uma marca icônica, a DELSEY é uma empresa francesa e um criador de malas desde 1946. Há mais de 65 anos que a DELSEY cria malas engenhosas desenhadas para acompanhar viajantes a qualquer lugar e para se adaptar a todos os tipos de viagem, tanto profissionais como pessoais. A sua força está fundada no seu expertise, a marca está por trás de inúmeras inovações reconhecidas com importantes prêmios no mundo do design. A DELSEY une estilo e funcionalidade para criar produtos que reflitam a personalidade de cada cliente. Atualmente, a DELSEY está presente nos 5 continentes e em mais de 110 países. Uma mala DELSEY é vendida a cada 10 segundos.


www.delsey.com

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