Simplificar la complejidad de su negocio a través de la Experiencia del Usuario

En Cegid, la experiencia del usuario (UX) consiste en ofrecer soluciones realmente útiles, inspiradas en sus prácticas y desarrolladas con usted para que sean intuitivas y fáciles de usar.

Los usuarios como eje central
de la creación de nuestros productos

Descubra los fundamentos de la creación de nuestros productos. Involucramos a nuestros usuarios en diversas etapas del ciclo de desarrollo.

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Identificación de las necesidades de los usuarios

Nuestros equipos de UI/UX involucran a nuestros usuarios en diferentes etapas de la creación de nuestras soluciones. En primer lugar, durante la fase de diseño de un nuevo producto (o de una nueva versión de un producto ya existente): nuestros equipos realizan entrevistas individuales o focus groups con los usuarios para comprender mejor sus necesidades y obtener sus opiniones sobre nuestras soluciones actuales.

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Talleres de co-creación

Posteriormente, durante la fase de conceptualización: nuestros equipos realizan talleres de co-creación con los usuarios y diseñan con ellos los elementos que más tarde se integrarán en la interfaz del futuro producto: como los bocetos de la página de inicio, menús de navegación, escenarios de uso, etc.

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Presentación a nuestros clubes de usuarios

Por último, antes de su despliegue a mayor escala, nuestros clubes de usuarios prueban nuestras soluciones y nos trasladan sus comentarios. Integramos los comentarios en ciclos de iteración muy cortos (2 semanas de media), lo que convierte nuestra capacidad de respuesta en un punto fuerte y único en el mercado.

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Pruebas de usuarios

Finalmente, realizamos pruebas in situ para garantizar la usabilidad de nuestras interfaces. Estas pruebas se pueden realizar mediante el método de «pruebas de guerrilla» en los lugares de trabajo de nuestros clientes. Por ejemplo, realizamos pruebas en las tiendas para probar rápidamente una solución de venta al por menor con los vendedores.

« Todo el mundo es libre de dar su opinión; Todo el mundo es escuchado. No existen diferencias jerárquicas: desde el director de la empresa hasta el técnico. Hay una verdadera dinámica de grupo con un objetivo común: conseguir que las cosas funcionen. ¡Y funcionan! No nos sentimos clientes de Cegid, sino socios »

Denis Dubin | Presidente apasionado del MI Club Cegid.

Toda lo que hace grande su negocio en interfaces de producto sencillas y accesibles

Nuestros equipos de UI/UX han desarrollado el «Cegid Design System»: una caja de herramientas para nuestros diseñadores y desarrolladores de productos internos en todos los soportes, ya sea en escritorio, tableta o móvil.

Inspirado en el Material Design de Google, este Design System se alimenta constantemente con componentes gráficos y fragmentos de código listos para usar. Los componentes se desarrollan en función a sus necesidades recurrentes. Probamos sistemáticamente por los usuarios para asegurarse de que son intuitivos antes de utilizarlos en nuestras soluciones.

El Design System se actualiza constantemente en función de sus nuevos usos, como una aplicación móvil, un chatbot, un centro de notificaciones, etc. Las actualizaciones de los componentes se despliegan automáticamente en todas nuestras soluciones en la nube mediante un patch gráfico.

Por lo tanto, ofrecemos una experiencia coherente y centrada en el usuario en todas las soluciones y servicios de Cegid.

¿Y mañana? Superar las interfaces de los productos

Cuando se trata de UX, mirar hacia el futuro significa mirar más allá de la interfaz del producto.

Para los usuarios, es una oportunidad de ahorrar tiempo y convertirse en colaboradores activos de su gestión: ya no depende del usuario buscar los datos adecuados en la interfaz; son los datos los que vendrán al usuario a través de su medio favorito: web, móvil o incluso smartwatches y asistentes digitales (Siri, Alexa, etc.). Se acabaron las bases de datos complejas. La solución se encargará de seleccionar la información relevante permitiéndole centrarse en lo que realmente le importa. Por ejemplo, si la solución detecta que una cuenta bancaria está casi sin saldo, podrá enviarle una alerta a su smartphone y sugerirle acciones concretas: como hacer un seguimiento de los deudores, búsqueda de financiación, etc.