Excelencia Operativa
¿Qué es la Excelencia Operativa?
Podríamos definir la Excelencia Operativa (EO) como la forma de desarrollar las funciones asignadas con el nivel máximo de contribución a la consecución de los objetivos empresariales. Por tanto, esto vendría asociado a una filosofía de trabajo orientada a permitir la mejora continua de los procesos establecidos.
1. ¿Cómo alcanzar la Excelencia operativa en Recursos Humanos?
Si llevamos a cabo un análisis PESTEL (estudio del contexto político, social, tecnológico, ecológico y legal) y el impacto que este tiene en las empresas, obtenemos cinco grandes aspectos en los que RR.HH. puede incidir para añadir un mayor valor al negocio:
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Incertidumbre (gestionarla desde la óptica de personas y organización).
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Autoeficiencia en lo que respecta a sus propios procesos.
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Impulso de la eficiencia en el resto de la organización.
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Orientación al empleado y al fomento de la autogestión de los equipos.
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Transformación del negocio a través de la tecnología combinando la gestión global con las adaptaciones locales.
Desde un punto de vista más operativo, y con la finalidad de incrementar la contribución de RR.HH. a los resultados de negocio, la EO requiere desarrollar una cultura de gestión basada en el diseño de sus procesos. de cara a maximizar los resultados de cada uno, tanto de forma individual como en su conjunto.
Y este aumento exponencial del valor debe producirse en los procesos de RR.HH. y en las actividades en que participa cada profesional de la empresa. Por ejemplo, la identificación de nuestros profesionales más valiosos (perfiles y capacidades con un mayor cumplimiento de objetivos) junto con las fuentes de reclutamiento de las que provienen, deben facilitarnos una mejora en las tasas de éxito de selección y permanencia (profesionales que continúan en la empresa después de un año); una gestión de nómina automatizada y sin errores nos debe permitir mejorar el proceso de nómina en cuanto al tiempo necesario para el mismo y una mejora de la experiencia del empleado que reduzca la tasa de rotación (según Workforce Intitute el 24% de los empleados se plantean dejar la empresa después de un error en la nómina, aumentando hasta el 50% en el caso de 2 errores).
2. ¿Cuáles son los principales objetivos de la EO?
Como hemos mencionado anteriormente, la Excelencia Operativa tiene como fin incrementar la productividad, rentabilidad y competitividad de las compañías en el mercado, proponiendo una forma de trabajo en la que se alcancen objetivos de forma continuada y cuyos valores sean compartidos en todos los niveles de la empresa.
Por tanto, la búsqueda de la Excelencia Operativa en la empresa conlleva el máximo desarrollo de las capacidades de la organización, de la misma forma que sucede con el área de Recursos Humanos y con las funciones que tiene directa o indirectamente bajo su responsabilidad tales como:
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Optimización de los procesos, mejorando tiempos y costes, por ejemplo, en el tiempo necesario para cubrir una vacante.
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Desarrollo de los empleados, mejorando por ejemplo el “time to profiency” de los nuevos profesionales o normalizando y agilizando los procesos de sucesión.
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Rentabilización del uso de la tecnología, asegurando la adopción y el uso de la misma por mandos y empleados y obteniendo el máximo rendimiento en los procesos para los que ésta sea utilizada.
Todos estos aspectos resultan claves para garantizar la efectividad y el éxito en las estrategias del negocio y en las de gestión de personas.
3. ¿Qué ventajas conlleva los modelos EO?
Aplicar a los procesos y procedimientos de la compañía un modelo de Excelencia Operativa contribuye a la renovación continua de los objetivos, estrategias, operaciones y niveles de productos/servicios prestados a los clientes, y en consecuencia, a obtener y mantener un mejor posicionamiento en el mercado.
Adoptar una estrategia de EO en el área de RR.HH. ofrece cuatro ventajas clave:
Excelencia Operativa en RRHH. Aspectos prácticos.
1. Tecnología y digitalización
El papel que desarrolla RR.HH. es fundamental para alcanzar la EO en las compañías, gestionando a los profesionales que participan en los procesos y buscando de esta forman la máxima eficiencia de la organización.
Pero, ¿por qué es necesaria la tecnología para conseguir la Excelencia Operativa en RR.HH.?
Las soluciones tecnológicas permiten desarrollar iniciativas de digitalización, haciendo más eficientes los procesos de Recursos Humanos, tanto los que ya se vienen haciendo como los nuevos.
No obstante, hay que valorar qué procesos se deben digitalizar, ya que se puede cometer el error de digitalizar aquellos que no están bien construidos o que no contribuyen suficientemente a la generación de valor. Es decir, se requieren buenos procesos en los que la tecnología va a tener un papel clave, permitiendo a RR.HH. ser un auténtico socio del negocio.
¿Te gustaría conocer cómo medir el
ROI de una solución de RR.HH.?
Son muchas las metodologías y estrategias que pueden ayudar a mejorar el modelo de procesos y las actividades asociadas a los mismos, pero desde un punto de vista práctico nos gustaría plantear siete preguntas que puedes hacerte para mejorar tus procesos siendo innovador y evitando duplicar en digital los procesos actuales:
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Re-pensar la lógica, las asunciones, los motivos de ese proceso y de la forma de hacerlo. ¿Por qué lo estamos haciendo, y por qué así?
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Re-configurar las actividades que forman parte del proceso. ¿Podemos reconfigurar qué estamos haciendo?
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Re-asignar los ejecutores y las áreas del proceso. ¿Quién está haciendo el proceso y por qué? ¿Podría hacerlo otro?
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Re-secuenciar las acciones del proceso, el orden en que se hacen las actividades e incluso el momento en que se hacen. ¿Cuándo y en qué orden hacemos las cosas?
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Re-ubicar la estructura organizativa y lógica, las infraestructuras asociadas, etc. ¿Podemos revisar si dónde hacemos las cosas es dónde queremos que se hagan?
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Re-dotar la tecnología necesaria, las herramientas, nuevos conocimientos y capacidades. ¿Con qué herramientas contamos o podemos contar para hacer el proceso más eficiente?
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Reducir el número de intervenciones, hacerlo con menos pasos y recursos, etc. ¿Podemos hacer el proceso menos veces?
4. ¿Cómo te ayuda Meta4 y su solución Cloud para la gestión de Nómina y RR.HH.?
Todas estas funcionalidades resultan clave para alcanzar la Excelencia Operativa y aumentar el aporte de valor de RR.HH. en la organización, gracias a una solución que te permite:
- Acelerar la ejecución de tus procesos con todas las garantías de cumplimiento normativo y legal.
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Simplificar, Seas Manager, Empleado o Profesional de Recursos Humanos, agiliza y simplifica tus tareas de gestión de personas.
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Comprometer a tus empleados con la empresa y su proyecto, independientemente de dónde y en qué trabajen, mediante procesos de RRHH seguros, rápidos, fiables y transparentes.