Soddisfa le aspettative omnichannel dei tuoi clienti e aumenta le tue performance

I clienti di oggi sono ultra-connessi, informati ed esigenti. Sono alla ricerca di un’esperienza di shopping unica e personalizzata e di un servizio clienti eccezionale sia in negozio che online, in qualsiasi momento, da qualsiasi parte del mondo. Questi cambiamenti nel comportamento di acquisto hanno un impatto sulle tue attività retail. Offerta omnicanale, e-commerce, digitalizzazione dei negozi … Cegid ti sostiene nella trasformazione verso il commercio unificato.

  • Commercio unificato

    Commercio unificato

    Integra nuovi shopping journey omnicanale: web, negozio, mobile. Offri alla tua clientela un’esperienza d’acquisto coerente, personalizzata e senza soluzione di continuità indipendentemente dal canale.

  • Copertura internazionale

    Copertura internazionale

    Guida i tuoi negozi e la tua attività di e-commerce in tutto il mondo con serenità, in conformità con le caratteristiche commerciali, le normative e le fiscalità locali.

  • Cloud mondiale 24/7

    Cloud mondiale 24/7

    Beneficia di un cloud globale centralizzato, sicuro, disponibile e conforme. Liberati dai vincoli informatici per concentrarti sulla gestione e sulla crescita del tuo brand.

Scopri Shopping, software omnichannel multidevice di vendita e punto cassa

Sviluppato in collaborazione con venditori esperti, Shopping permette di offrire ai tuoi clienti tutti i servizi omnicanale all’interno del negozio. Intuitiva, ergonomica e personalizzabile, l’applicazione è disponibile su POS fisso, mobile e tablet, in modalità ‘on premise’ o in SaaS per una distribuzione sicura e rapida in tutto il mondo.

Servizi connessi

E-reservation, click & collect, assortimento ampliato, per prendere il comando dell’omnichannel e trasformare il negozio nell’hub del commercio unificato.

Cataloging

Accesso a un ricco catalogo digitale e allo stock aggiornato di negozi, magazzini e reti, per mostrare ai clienti gli articoli disponibili su ordinazione e cogliere tutte le opportunità di vendita.

Clienteling

Vista a 360° del percorso del cliente (offline-online-social), cronologia degli acquisti, ordini in corso, score RFM, per trasformare i tuoi venditori in consulenti esperti e ambasciatori del marchio.

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Aumenta l’efficienza e la produttività nella gestione delle operations in negozio, dal pagamento al servizio clienti, dando autonomia ai vostri venditori.

Pilota la tua rete di distribuzione da un unico strumento, per semplificare e unificare le operazioni – che diventano più agili – e avere una migliore visibilità degli eventi quotidiani dei vostri punti vendita, a prescindere dalla loro tipologia e dalle regole di business.

  • Scenari di pagamento moderni

    Metodi di pagamento, gestione dei rimborsi fiscali, sconti, connessione con i servizi bancari elettronici, mobile payment … Sono personalizzati per soddisfare le vostre esigenze e sostenere la digitalizzazione dei tuoi punti vendita.

  • Adozione veloce ed intuitiva

    La nostra soluzione retail si integra facilmente nel quotidiano del tuo team, per ridurre i tempi di formazione dei nuovi strumenti e accelerare le prestazioni con una gestione semplificata di tutte le attività di vendita.

  • Ottimizzazione anti-frode

    il punto vendita è sempre al sicuro con la gestione dei diritti di accesso e dei dati dei clienti; i comportamenti sospetti sono immediatamente rilevati; la conformità legale, anche in un contesto.

Disponi di una gestione centralizzata e della visibilità degli stock in tempo reale per garantire la disponibilità dei prodotti e cogliere ogni opportunità di vendita.

Che sia riservato per le vendite web, allocato presso un affiliato, in spedizione, in transito o riservato in negozio, il vostro stock omnichannel viene aggiornato in tempo reale in modo da consentirti di prendere la decisione corretta al momento giusto e nel canale giusto, a seconda della domanda.

  • Tracciabilità dei movimenti

    Ogni operazione di ricezione, di inventario o di trasferimento viene registrata automaticamente attraverso un’applicazione centralizzata e mobile per facilitarne il monitoraggio e permettere una visibilità globale delle informazioni di stock sia in negozio che in sede.

  • Ottimizzazione della rotazione delle scorte

    La nostra soluzione consente di ottimizzare la distribuzione dei prodotti in base alla domanda per ridurre al minimo rotture e over-stock e migliorare la redditività di ogni collezione, a seconda che tu sia in fase di impianto, di riassortimento o a fine stagione.

Integra i nuovi shopping journey e guida le interazioni online e in negozio in una singola piattaforma per offrire un’esperienza di acquisto coerente e senza soluzione di continuità.

  • Personalizzazione

    Informazioni sulla consegna, promozioni e premi, i tuoi clienti beneficiano di interazioni personalizzate indipendentemente dal canale e hanno più autonomia per tracciare un pacco, modificare e restituire un acquisto. Questo riduce il costo dei servizi e di elaborazione degli ordini.

  • Scenari complessi

    Click & collect, e-reservation, consegna a domicilio, store-to-store, offrono ai tuoi clienti opzioni d’acquisto omnicanale e consentono di sfruttare le sinergie tra i diversi canali, per aumentare le opportunità di vendita e aumentare il traffico nei negozi.

  • Dati centralizzati

    Che si tratti di informazioni sui clienti, sull’acquisto o sullo stock, la nostra soluzione dispone di un motore transazionale unico per sincronizzare e centralizzare tutti i dati, razionalizzare e semplificare gli scambi di servizi indipendentemente dal canale.

Dota i tuoi sales assistant di strumenti connessi in modo da poter offrire un servizio personalizzato per ogni cliente in base alla sua storia e alle sue preferenze e riduci i tempi di attesa in cassa attraverso POS mobili

Sii agile nelle azioni commerciali così come nelle vendite private, nei pop-up e nei concept store. La posta in gioco? Una migliore performance dei tuoi venditori, un servizio clienti impeccabile e consumatori più fedeli.

Coordina la gestione della pianificazione dei vostri team in base al traffico dei vostri negozi e al calendario degli eventi.

Controlla anche gli obiettivi, il libro paga e le provvigioni dallo stesso strumento centralizzato, che facilita anche il conteggio delle presenze grazie alla lettura delle impronte digitali e garantisce l’accesso alle operazioni e ai dati in base al profilo utente (store manager, addetto alle vendite, cassiere, consulente, responsabile magazzino, ecc.).

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