Omnichannel Customer Experience

Aumenta l’efficienza e la produttività nella gestione delle operation in negozio, dal pagamento al servizio clienti, fornendo al tuo staff vendita tutti gli strumenti per eccellere nel loro nuovo ruolo

Gestisci la tua rete di distribuzione da un unico strumento, per semplificare e unificare le operazioni – che diventano più agili – e avere una migliore visibilità degli eventi quotidiani dei vostri punti vendita, a prescindere dalla loro tipologia e dalle regole di business.

• Scenari omnichannel

  Trasforma i tuoi punti vendita in hub di servizio offrendo Click & Collect, E-reservation, Ship from Store, Endless Aisle, reso su ogni canale, vendita da remoto, contactless.

• Soluzioni intuitive, facili da adottare

  Cegid Retail si integra facilmente nel tuo ecosistema, semplificando l’adozione, la gestione e i processi. Le soluzioni possono essere usate su ogni device, su POS fissi o mobili, minimizzando il tempo di formazione e massimizzando l’esperienza utente.

• Ottimizzazione anti-frode

  il punto vendita è sempre al sicuro con la gestione dei diritti di accesso e dei dati dei clienti; i comportamenti sospetti sono immediatamente rilevati; la conformità legale ti permette di prevenire le frodi in negozio.

Disponi di una gestione centralizzata e della visibilità degli stock in tempo reale per garantire la disponibilità dei prodotti e cogliere ogni opportunità di vendita.

Che sia riservato per le vendite web, allocato presso un affiliato, in spedizione, in transito o riservato in negozio, il vostro stock omnichannel viene aggiornato in tempo reale in modo da consentirti di prendere la decisione corretta al momento giusto e nel canale giusto, a seconda della domanda.

• Tracciabilità dei movimenti

  Ogni operazione di ricezione, di inventario o di trasferimento viene registrata automaticamente attraverso un’applicazione centralizzata e mobile per facilitarne il monitoraggio e permettere una visibilità globale delle informazioni di stock sia in negozio che in sede.

• Ottimizzazione della rotazione delle scorte

  La nostra soluzione consente di ottimizzare la distribuzione dei prodotti in base alla domanda per ridurre al minimo rotture e over-stock e migliorare la redditività di ogni collezione, a seconda che tu sia in fase di impianto, di riassortimento o a fine stagione.

Integra i nuovi shopping journey e guida le interazioni online e in negozio in una singola piattaforma per offrire un’esperienza di acquisto coerente e senza soluzione di continuità.

• Personalizzazione

  Informazioni sulla consegna, promozioni e premi, i tuoi clienti beneficiano di interazioni personalizzate indipendentemente dal canale e hanno più autonomia per tracciare un pacco, modificare e restituire un acquisto. Questo riduce il costo dei servizi e di elaborazione degli ordini.

• Scenari complessi

  Click & collect, e-reservation, consegna a domicilio, store-to-store, offrono ai tuoi clienti opzioni d’acquisto omnicanale e consentono di sfruttare le sinergie tra i diversi canali, per aumentare le opportunità di vendita e aumentare il traffico nei negozi.

• Dati centralizzati

  Che si tratti di informazioni sui clienti, sull’acquisto o sullo stock, la nostra soluzione dispone di un motore transazionale unico per sincronizzare e centralizzare tutti i dati, razionalizzare e semplificare gli scambi di servizi indipendentemente dal canale.

Dota i tuoi sales assistant di strumenti connessi in modo da poter offrire un servizio personalizzato per ogni cliente in base alla sua storia e alle sue preferenze e riduci i tempi di attesa in cassa attraverso POS mobili

Sii agile nelle azioni commerciali così come nelle vendite private, nei pop-up e nei concept store. La posta in gioco? Una migliore performance dei tuoi venditori, un servizio clienti impeccabile garantendo un'esperienza unica indipendentemente dal dispositivo utilizzato.

Coordina la gestione della pianificazione dei vostri team in base al traffico dei vostri negozi e al calendario degli eventi.

Controlla anche gli obiettivi, il libro paga e le provvigioni dallo stesso strumento centralizzato, che facilita anche il conteggio delle presenze grazie alla lettura delle impronte digitali e garantisce l’accesso alle operazioni e ai dati in base al profilo utente (store manager, addetto alle vendite, cassiere, consulente, responsabile magazzino, ecc.).