REPORT

Previsioni per il 2023: I negozi immersivi sono cruciali per la redditività del retail

Gli attuali venti contrari a livello macroeconomico stanno imponendo grandi cambiamenti nelle operazioni Retail. I CIO del settore Retail possono sfruttare le previsioni di Gartner® per il 2023 per implementare un merchandising ben curato, una differenziazione competitiva dei collaboratori e un’esperienza immersiva nei negozi per ottimizzare i margini e aumentare la redditività.

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Principali risultati:

  • Gli acquisti fatti in negozio rappresentano ancora il modo migliore per ridurre i costi di evasione e di reso e ottimizzare il margine

  • Investire nel benessere psicofisico generale dei dipendenti in prima linea ridurrà l'abbandono e aumenterà la loro capacità di essere competitivi e di differenziare i profitti

  • I retailer possono offrire esperienze virtuali significative ai clienti, ad esempio nella “meta-vendita”, grazie agli insegnamenti tratti dagli investimenti in esperienze coinvolgenti per i clienti all'interno dei negozi

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Gartner, Predicts 2023: Immersive Stores Are a Critical Focal Point For Retail Profitability, 12 December 2022, Hanna Karki Et Al.

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