René Caovilla
René Caovilla sceglie la piattaforma Cegid Retail Y2 per offrire un’esperienza di acquisto ottimizzata
René Caovilla, storico marchio calzaturiero del lusso, ha scelto la soluzione Cegid Retail Y2 per la gestione di sei dei suoi principali negozi in Italia e in Europa (Milano, Roma, Venezia, Parigi e Londra). Fondata nel 1938 da Edoardo Caovilla, lo storico marchio veneziano si è contraddistinto negli anni per il carattere ultra femminile e visionario, affermandosi come un vero e proprio punto di riferimento internazionale e un’eccellenza Made in Italy nel mercato delle calzature di lusso da donna. A seguito di un attento processo di benchmarking, René Caovilla ha trovato nelle soluzioni Cegid Retail Y2 la risposta alle proprie esigenze, grazie alla capacità di uniformare la customer experience su negozi e canali differenti, oltre ad assicurare il massimo livello di conformità a tutti i sistemi normativi e fiscali dei Paesi in cui è stata implementata, in totale allineamento con la politica di miglioramento e restyling delle boutique intrapresa recentemente dal brand.
“Siamo onorati di poter supportare un brand prestigioso e visionario come René Caovilla nella sua espansione internazionale e fornire un’esperienza omnicanale sempre più incentrata sul consumatore, che viene accompagnato per tutto lo shopping journey. La soluzione permetterà a Caovilla di fornire una multicanalità ottimizzata e ancora più efficiente, continua e consistente in tutti i suoi punti vendita nel mondo.”
Mario Davalli
Cegid – Country Manager Southern & Eastern Europe
Risultati fin da subito
La scelta di René Caovilla di affidarsi a Cegid ha portato, sin da subito, evidenti risultati: in primis una migliorata esperienza d’acquisto per il cliente finale, che può sentirsi “a casa” a Milano come a San Paolo e che può essere finalmente coinvolto in maniera sempre più personalizzata – sulla base delle singole abitudini di acquisto – e in linea con le proprie aspettative, grazie anche all’unificazione di tutti i touch point utilizzati dal consumatore. Inoltre, il brand può comunicare attraverso canali diversi in maniera ottimizzata ed efficiente in ottica omnicanale. A questo si aggiunge una decisa semplificazione dei processi di allineamento fiscale e normativo, resa possibile da una soluzione che è nativamente predisposta per questo, oltre a un’ottimizzazione della gestione dei punti vendita: dalla gestione dei dati del cliente alle forniture e ai resi, con conseguenti risparmi in termini di risorse e di tempo.
Una visione a 360° dello shopping journey
La soluzione Cegid ha consentito l’implementazione di una strategia omnichannel efficiente, capace di garantire una visione a 360° dello shopping journey su tutti i canali, pensata per migliorare la customer experience e favorire la fidelizzazione dei clienti, abilitare la gestione di una supply chain sempre più complessa e l’internazionalizzazione, allineando tutte le aree di business: dalla gestione omnicommerce al CRM & clienteling, dalle operazioni in-store alla gestione della forza lavoro, non dimenticando merchandise & inventario, nonché finanza & controllo e la conformità con le regolamentazioni locali. In sintesi, la soluzione consente finalmente a René Caovilla di ottimizzare le proprie operazioni e di non perdere alcuna opportunità di vendita. La possibilità di disporre di dati in tempo reale, anche da negozi diversi, oltre all’integrazione con la piattaforma e-commerce e con i dispositivi mobile sono stati due elementi essenziali che hanno portato Caovilla a scegliere la soluzione Cegid in quanto in linea con la propria strategia di innovazione e sviluppo. “Siamo onorati di poter supportare un brand prestigioso e visionario come René Caovilla nella sua espansione internazionale e fornire un’esperienza omnicanale sempre più incentrata sul consumatore, che viene accompagnato per tutto lo shopping journey. La soluzione permetterà a Caovilla di fornire una multicanalità ottimizzata e ancora più efficiente, continua e consistente in tutti i suoi punti vendita nel mondo.” Mario Davalli, Country Manager di Cegid Italia
L’evoluzione continua
Questo è solamente l’inizio del progetto. Il piano è quello di estendere l’utilizzo di Cegid Retail Y2 ad altri negozi e di attivare l’utilizzo della soluzione mobile nei principali franchising (Dubai, Doha, Macao, Pechino, Taipei), abilitando la registrazione delle vendite in maniera semplice e immediata, oltre a poter disporre di una reportistica centralizzata più estesa, efficiente e precisa.