Quicksilver

Quicksilver ha scelto Cegid per migliorare la collaborazione con la sua rete di negozi

Per seguire lo sviluppo della propria catena di distribuzione, il gruppo Quiksilver ha scelto Yourcegid Retail sia a livello Back Office che Front Office nella rete di negozi in Europa. Oggi, l’installazione delle soluzioni gestionali di Cegid si estende ai negozi in franchising per favorire la collaborazione tra il marchio e i suoi partner privilegiati.

Leader mondiale specializzato in outdoor, il gruppo Quiksilver conta un fatturato mondiale di 2,43 miliardi di dollari, dei quali più di 1 miliardo proveniente dalla filiale europea del Gruppo. Specializzato in abbigliamento e accessori per le attività all’aria aperta, Quiksilver ha iniziato vendendo i suoi prodotti a clienti multimarca prima di rafforzare la sua crescita con la creazione della propria rete di negozi.

Circa 200 punti vendita europei informatizzati con Yourcegid Retail

Alla fine degli anni 90’, il gruppo ha deciso di mettere in piedi la propria rete di vendita, composta da negozi di proprietà, franchisee e concessionari di licenze. Per sviluppare questo nuovo canale, c’era bisogno di uno strumento IT davvero funzionale. Alla fine del 2001, dopo una classica ricerca di mercato, Quiksilver ha scelto Yourcegid Retail. La soluzione Cegid Back Office, usata per gestire la rete di vendita, è stata installata nell’headquarter, ed ora costituisce il caposaldo del sistema di gestione Retail.

Questa soluzione è stata interfacciata con il sistema di gestione commerciale per la fatturazione, e viene utilizzata quotidianamente per produrre continue statistiche di attività business. Cegid Front Office assicura, da parte sua, la gestione e l’incasso di tutti i negozi europei. Oggi, più di 150 negozi usano il software Cegid. La rete retail attualmente rappresenta solo il 25% del fatturato, ma l’obiettivo del gruppo è di aumentare questa percentuale nel corso dei prossimi tre anni mantenendo un tasso di crescita costante.

Un ottimo sistema informativo è un fattore di successo nel retail

Cegid informatizzerà i futuri punti vendita ed è partner privilegiato per quanto riguarda le nuove insegne, in particolare i Roxy Shops. Il gruppo Quiksilver desidera anche installare progressivamente Cegid Front Office in tutti i propri punti vendita in franchising. Questa evoluzione permetterà lo scambio di informazioni giornaliere con i propri franchisee e una collaborazione sempre più stretta con il marchio. Il modulo CRM è stato pensato per l’ottimizzazione delle relazioni coi clienti. Questo modulo permette ai venditori di creare facilmente carte fedeltà e permette ai clienti di accumulare punti, qualunque sia il punto vendita dove realizzano l’acquisto. Poco importa dove vengono realizzati gli acquisti, tutti i negozi informatizzati, potranno infatti partecipare al programma di fidelizzazione, sia che si tratti di negozi di proprietà che di franchisee. I clienti entreranno così a far parte del mondo Quiksilver.

L’evoluzione verso la tecnologia Web Access, permetterà di effettuare controlli in tempo reale e di ottimizzare la catena di distribuzione del nostro cliente.