Oberalp Group sceglie Cegid per ottimizzare i processi di gestione dei propri negozi
Il Gruppo Oberalp, fondato nel 1981 a Bolzano da Heiner Oberrauch per distribuire abbigliamento e attrezzatura sportiva di alta qualità sul mercato italiano, oggi è una realtà che opera in tutto il mondo con sedi in Europa e in Nord America.
Oberalp Group sviluppa, produce e commercializza prodotti dedicati agli sport di montagna con i marchi Salewa, Dynafit, LaMunt, Evolv, Wild Country e Pomoca tanto da potersi definire l’unica house of brands internazionale specializzata in un unico ambito esperienziale.
Sempre aperto a nuove sfide, e con una forte sensibilità verso l’ambiente e le persone, il Gruppo si contraddistingue per l’innovazione continua di prodotto, modelli di business e servizi dedicati ai propri clienti.
Un mindset, questo, che ha portato Oberalp Group a crescere sul mercato, aprire nuovi punti vendita e a diversificare prodotti e marchi gestiti nel corso degli anni.
La complessità organizzativa derivante dalla forte espansione retail che ha interessato il Gruppo negli ultimi anni ha reso necessaria l’introduzione di una soluzione software che permettesse di snellire e ottimizzare i processi di gestione dei negozi dislocati nelle diverse aree geografiche.
Cegid Retail: la soluzione per il controllo delle performance
Oberalp Group ha trovato in Cegid la risposta alle sue esigenze: know-how nel settore del retail sportivo, compliance normativa e fiscale, capacità di integrare supply chain omnichannel e nuovi shopping journey multicanale.
Grazie alla soluzione Cegid Retail, Oberalp Group può contare su una soluzione IT concreta e affidabile in grado di migliorare i processi di gestione interna e allo stesso tempo offrire servizi a valore aggiunto al consumatore finale in ben 59 dei suoi negozi distribuiti in Austria, Svizzera, Germania, Italia e Spagna.
Un asset di valore a supporto della crescita aziendale
Dall’implementazione di Cegid Retail, il Gruppo Oberalp ha potuto riscontrare un deciso miglioramento nella gestione dei singoli negozi nonché la possibilità di ottenere informazioni puntuali sul venduto nei diversi Stati.
L’azienda ora dispone di insight fondamentali per ottimizzare la strategia di business, di produzione e di vendita.
La migliore conoscenza dei diversi punti vendita e delle abitudini dei propri consumatori ha permesso al Gruppo Oberalp di innescare un circolo virtuoso in cui anche l’esperienza di acquisto oggi risulta più coinvolgente e al passo con i tempi.
“Il prodotto non è più tutto e la digitalizzazione ne è la dimostrazione. Conoscere un cliente, i suoi gusti e offrire un’esperienza di acquisto che esuli dal mero oggetto fisico è oggi fondamentale per rimanere competitivi sul mercato”
Sylvain Jauze, Director of WW Sales & International Operations Cegid.
Inoltre, la possibilità di poter attingere a un database dove sono raccolti e organizzati tutti i dati si è rivelata particolarmente utile per indirizzare in maniera predittiva le decisioni del management.
“Operando in contesti internazionali abbiamo la necessità di basare le nostre decisioni su dati accurati e sempre aggiornati per ciascun Paese in cui operiamo. Cegid Retail mette a nostra disposizione dati estremamente importanti per il merchandising e la gestione delle scorte. Il riassortimento automatico è diventato indispensabile per evitare pericolose rotture di stock su gruppi merceologici strategici.”
Gianluca Coneglian – Retail Director Oberalp
Un Gruppo con forti radici che guarda al futuro
Pur essendo oramai a tutti gli effetti un player internazionale, il Gruppo Oberalp mantiene saldi i suoi valori e le sue tradizioni che mettono sempre il cliente al primo posto.
“Aziende come Oberalp Group testimoniano come tradizione e innovazione possano combinarsi per creare un binomio perfetto, dove sono le più recenti tecnologie a far procedere la tradizione. Siamo estremamente orgogliosi di questa collaborazione, segno che le nostre soluzioni e la nostra vision di mercato sono in grado di indirizzare le esigenze di importanti brand nazionali e soprattutto supportarli nel loro cammino di espansione internazionale.”
Sylvain Jauze, Director of WW Sales & International Operations Cegid.
La shopping experience in-store sempre più coinvolgente e personalizzata ricopre un ruolo chiave per il Gruppo Oberalp; per questo motivo negli store fisici è possibile trovare un team dedicato al customer service in grado di offrire una consulenza su misura.
Poter contare su una forte attenzione per il cliente e competenza tecnica da parte del personale in-store rappresenta un indubbio vantaggio per l’azienda, che non si limita ad avere una shopping experience puramente digitale.
Nonostante la pandemia, infatti, Oberalp Group è in forte accrescimento e ciò è dimostrato dai numerosi punti vendita aperti negli ultimi anni.
Vista l’esperienza totalmente positiva degli attuali franchisee con Cegid Retail Y2, che ottimizza i processi di gestione del punto vendita, delle carte loyalty e dello staff, Oberalp Group ha rinnovato la partnership con Cegid che contribuirà alla crescita futura dell’azienda.
“Cegid Retail ci consente di offrire ai nostri clienti una shopping experience sempre più multicanale. Soprattutto la parte loyalty è fondamentale per riuscire a soddisfare le esigenze del cliente moderno che vuole poter usufruire dei propri vantaggi in un gruppo di negozi sempre più grande. Cegid Retail ci aiuta a rendere questa esperienza ancora più seamless per il cliente finale, che è il cuore di tutte le nostre decisioni.”
Arno Hofer – Retail Marketing Manager Oberalp
