3 modi in cui le soluzioni POS moderne supportano i picchi di vendita

E-reservation e ottimizzazione delle modalità di consegna

La suite Cegid Retail Live Store si integra con i siti web e piattaforme di eCommerce semplificando l’aggiunta di nuovi servizi omnicanale come click & collect, e-reservation, endless aisle app e altri, mettendo così a disposizione dei clienti varie opzioni di consegna durante la prenotazione online. Ciò consente loro di scegliere se ritirare gli acquisti in negozio o farseli recapitare all’indirizzo preferito.

I consumatori desiderano poter scegliere tra molteplici modalità di acquisto, e per questo motivo adottare soluzioni tecnologiche adeguate è fondamentale per garantire il funzionamento efficiente di tutti i servizi omnichannel ed eliminare eventuali barriere tra il punto vendita fisico e lo shop online.

Una customer experience coerente e senza interruzioni aumenterà la soddisfazione dei clienti e di conseguenza il tasso di fidelizzazione.

Classificato tra i cinque migliori giardini zoologici al mondo, lo zoo di Beauval accoglie circa 1,5 milioni di visitatori all’anno e conosce fin troppo bene le sfide legate ai periodi di punta, che spesso coincidono con la fine della giornata, quando la gente lascia il parco.

Recentemente, l’azienda ha scelto Cegid Retail Live Store e ha dotato lo staff di vendita di tablet.

Utilizzando le funzionalità di queue-busting, il personale può chiedere ai clienti se desiderino effettuare il pre-pagamento o se pagare in modalità mobile, riducendo notevolmente i tempi di coda.

Ottimizzare le operazioni di checkout aiuta a evitare che il cliente lasci il negozio senza aver effettuato alcun acquisto, massimizzando al contrario i volumi di vendita.

Riduzione delle code: il punto vendita si sposta verso il consumatore

Nelle ore di punta le code sono solite allungarsi, ma le soluzioni POS Cegid Retail Live Store alleggeriscono il lavoro nei periodi più movimentati. Grazie all’utilizzo di mobile POS e altri dispositivi mobili (come tablet e smartphone), il personale di vendita ha la possibilità di finalizzare i pagamenti da qualsiasi angolo dello store, alleggerendo il carico delle casse centrali e offrendo al cliente un servizio veloce ed efficiente.

Secondo dati Harris Interactive, il 78% degli acquirenti ha dichiarato di avere abbandonato gli acquisti perché le code erano troppo lunghe. Questo non deve accadere.

Lo store fisico resta per i consumatori uno spazio di riferimento imprescindibile, per tale ragione deve diventare il punto di coordinamento di tutti i servizi omnichannel, ma ciò non è possibile senza l’implementazione di retail solutions adeguate.

(Fonte: Harris Interactive)