Mobile POS: i retailer diventano sempre più dinamici

Il punto vendita rimane ancora il cuore del retail, il pilastro fondamentale che offre l’opportunità di toccare, sentire, provare, esplorare e comprare, tutto sotto un unico cappello. E alla fine questo è quello che rappresenta una grande shopping experience! Oggi però il cuore pulsante dello store deve essere digitale, anche perchè i clienti vogliono il meglio sia del mondo fisico che di quello online. Sempre più clienti si trovano a camminare nei loro store preferiti e nel mentre consultano i propri dispositivi mobile per supportare e prendere decisioni. Secondo un recente survey di Cisco Consulting Services il numero di persone che acquistano in questo modo è raddoppiato nell’ultimo anno, dal 9% al 18% .

Il ruolo cruciale del Mobile POS

Questi consumatori “über digitali”, come vengono definiti da Cisco, si aspettano che i brand li incontrino ovunque essi si trovino, grazie a sistemi mobile e connessi. Soluzioni come Yourcegid Retail Mobile danno ai retailer e allo staff vendita la possibilità di fornire un’esperienza in-store personalizzata e unica. Ad esempio, come gli algoritmi web inviano una notifica “save the sale” se un cliente abbandona la il carrello, le ultime tecnologie mobile POS possono aiutare lo staff vendita a fornire un’esperienza d’acquisto più interattiva e dinamica per chi entra ed esce dal negozio. E lo staff può anche, in maniera proattiva, vedere come il negozio soddisfa la singola persona: se un capo non è disponibile si può cercare in un’altra sede e farlo spedire direttamente a casa? Niente di più pratico: il Mobile POS fornisce in real time queta informazione! E se il cliente è abitudinario o fa parte di un programma di fidelizzazione lo staff può indirizzare in maniera ancora più personalizzata la sue esigenze.

Mettere il cliente al centro mentre si punta sullo staff vendita

Il Mobile POS è una di quelle tecnologie win-win che soddisfa tutti: aiuta i retailer a fornire ai propri clienti una vera esperienza omnichannel che è quello che chiedono. E questo si traduce in maggiori vendite in store e online. Allo stesso tempo lo staff vendita di sente supportato nel proprio lavoro e capace di contribuire in maniera considerevole alle vendite. Non ci sono più le barriere di un POS tradizionale e le perdite di tempo nel cercare prodotti non disponibili. Con una soluzione Mobile possono seguire il cliente ovunque e farlo pagare in qualsiasi punto del negozio si trovi. Un recente survey di Capterra ha dimostrato che:

• Il 62% dello staff vendita retail afferma che il Mobile POS ha reso il lavoro più semplice;
• Il 28% afferma che è aumentato il numero di articoli acquistati;
• Il 51% dei punti vendita sta già utilizzando la tecnologia mobile e il 79% pianifica l’utilizzo con l’opzione pagamento integrata

Grazie a una piattaforma cloud-based ed estremamente sicura, Yourcegid Retail Mobile fornisce ai retailer la possibilità di digitalizzare le operazioni in-store con un costo basso di mantenimento IT. Il Mobile POS può essere uno strumento che ti supporta nei tuoi processi, deliverando una vera e propria strategia omnichannel e, molto più importante, venendo incontro alle esigenze dei consumatori “uber digitali”. Contattaci per saperne di più