The Retail Summit 2019: Cegid partner strategico a sostegno della tecnologia customer-centric

Il concetto di rivoluzione digitale nel retail sarà il principale argomento di dibattito a Dubai, a The Retail Summit 2019. Cegid è orgogliosa di essere partner strategico di questo evento, tra i più attesi del settore.

La conferenza, in programma per il 13 e il 14 febbraio, si terrà nell’iconico Atlantis Hotel di Palm Jumeirah e sarà una due giorni ricca di presentazioni e meeting. Il pubblico, composto da brand e retailer globali, potrà ascoltare oltre 80 speaker scelti tra esperti del settore tecnologico, top manager globali e dirigenti esperti del settore retail, con l’opportunità di porre domande, acquisire nuove conoscenze e fare rete. Gli argomenti saranno di massima attualità: dalle considerazioni più aggiornate sul new retail in arrivo dalla Cina all’impatto del social selling. I partecipanti inoltre prenderanno in esame una delle principali sfide del contesto commerciale odierno: ottenere una panoramica a 360 gradi sul cliente in modo da offrire un’esperienza di acquisto completamente connessa, personalizzata e coerente in una gamma di canali sempre più vasta.

A Dubai tutti gli occhi saranno puntati sui risultati ottenuti dai brand più lungimiranti e sui sistemi adottati per implementare il commercio unificato e comprendere meglio la nuova generazione di consumatori connessi. Da Sir Richard Branson, fondatore di Virgin Group, a Huda Kattan, fondatrice e CEO di Huda Beauty, gli esperti che metteranno in comune le loro competenze al Retail Summit di quest’anno saranno molti e prestigiosi. Numerosi i brand internazionali rappresentati, tra cui Coca-Cola, The Four Seasons, Balmain e The Honest Company. Il 14 febbraio Mark Dunhill, CEO di Whittard of Chelsea – cliente di Cegid – incontrerà Gary Lenett, CEO e fondatore di Duer, per discutere delle aspettative dei clienti di oggi in merito all’esperienza in-store.

E poiché Dubai è famosa per le possibilità di shopping di pregio, si presterà particolare attenzione alle sfide che riguardano i brand del lusso, in tutti i contesti globali. Si prospettano due giornate interessanti e dense di contenuti.

Come ottenere un’esperienza di shopping senza attriti e mettere a segno tutte le vendite

Cegid parteciperà all’evento per attingere dalle competenze degli altri player presenti, ma anche per illustrare i suoi punti di vista sul futuro del retail. In qualità di technology provider leader per il settore retail, la nostra mission è perfettamente in linea con i temi centrali intorno a cui ruota il programma del Retail Summit di quest’anno, vale a dire le prospettive del settore in termini di crescita futura e la customer excellence in tutti i potenziali touchpoint. Il nostro obiettivo è aiutare i retailer a cogliere nuove opportunità di crescita e mettere a segno tutte le vendite grazie a un’esperienza d’acquisto unificata e personalizzata in negozio e online, sempre e ovunque.

A The Retail Summit 2019 condivideremo le competenze che abbiamo acquisito ispirando i retailer a digitalizzare i loro punti di vendita e reinventare la customer experience per farsi trovare pronti a rispondere alle future esigenze e richieste dei clienti. Tra i brand retail che hanno migliorato le loro prestazioni grazie al nostro software per il commercio unificato figurano Gant, Lacoste, Barbour, Quiksilver, Longchamp e Yves Rocher, ognuno dei quali con una storia di successo significativa che insegna molto sui traguardi che la tecnologia permette di raggiungere nel settore retail di oggi.

Esperienze di shopping memorabili

Cegid dialoga costantemente con i retailer, che hanno sempre più bisogno di offrire esperienze di shopping in grado di rimanere impresse. I nostri clienti sanno che le interazioni con i consumatori devono essere gestite in modo solido e affidabile, indipendentemente dalla posizione di un nuovo punto vendita e dai servizi offerti. Se la tecnologia si trova al centro della proposta al cliente, viene da sé che debba essere totalmente sicura e scalabile, due dei punti saldi su cui si basa l’offerta di Cegid.

Molte delle presentazioni in programma a The Retail Summit sottolineano l’importanza nel contesto attuale di fornire esperienze di shopping senza attriti, in particolare nei segmenti del lusso, dove la continuità delle relazioni con i clienti è di estrema importanza. Siamo entusiasti di poter partecipare a questi dibattiti e di apportare il nostro bagaglio di conoscenze su come ottenere la massima soddisfazione del cliente e chiudere al meglio tutte le occasioni di vendita. Vieni a trovarci al summit per saperne di più.

Cegid è partner strategico del Retail Summit 2019, che si terrà a Dubai il 13 e il 14 febbraio.