Ventajas de la evaluación del desempeño: cómo aprovecharlas para gestionar mejor el talento

Antes, una definición

Para hablar de la evaluación del desempeño necesitamos comenzar por definirla. Se trata de un análisis sistemático que permite medir de manera periódica el rendimiento de los trabajadores y cómo éste aporta productividad a la organización.

Otra definición de la evaluación del rendimiento la contempla como una herramienta que permite a managers y responsables de RRHH conocer en qué estado se encuentran los empleados, cuáles son sus necesidades y frustraciones, así como sus fortalezas y debilidades. En base a este conocimiento, será posible preparar estrategias de mejora en la retención del talento y el desarrollo profesional.

El artículo Evaluación del desempeño elaborado por investigadores de la Escuela Superior de Administración Pública da una definición muy acertada:

“Se puede hablar de la evaluación del desempeño como un proceso sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades, cometidos y responsabilidades de los puestos que desempeñan, realizando mediante una serie de instrumentos”.

Lo cierto es que este tipo de valoraciones tienen una gran importancia, especialmente si tenemos en cuenta que el desempeño laboral de los empleados depende, en gran medida, de su motivación y las relaciones laborales que hayan forjado.

Ventajas de la evaluación del desempeño

Son muchos los beneficios de realizar una evaluación del desempeño, tanto para las empresas como para los propios trabajadores y, por supuesto, también para los managers.

Estas dependerán, también, del modelo de evaluación de desempeño con el que se trabaje, puesto que no será lo mismo una evaluación unidireccional de mánager a empleado que una valoración 360º que contemple todos los actores, por poner un ejemplo.

A rasgos general, las evaluaciones del desempeño y las propuestas que surgen a partir de ellas ayudan principalmente a:

• Identificar el talento.
• Aumentar la capacidad de retención del talento de las organizaciones.
• Mejorar los procesos productivos de los negocios.
• Medir el clima laboral en las organizaciones.
• Mejorar el rendimiento, la productividad y la predisposición de los empleados.

Además, encontramos otras ventajas en la evaluación del desempeño como:

• Son herramientas muy objetivas, especialmente cuando se planifican adecuadamente, que permiten conocer el estado en el que se encuentra el grado de desarrollo de las tareas y desempeño de los trabajadores.
• Permiten realizar una gestión estratégica del talento dando a conocer las habilidades de cada empleado, algo especialmente útil en grandes empresas donde conocerlos uno a uno es más complejo.
• De cara a los empleados, uno de los grandes beneficios de las evaluaciones del rendimiento es que aumentan su motivación y mejoran su bienestar laboral.
• También permiten identificar los errores y, a partir de ahí, mejorarlos, disminuyendo al mismo tiempo los costes para las empresas y mejorando la cualificación de los empleados en determinadas áreas.
• Aumenta la implicación de los trabajadores con la empresa, especialmente cuando después de la evaluación se produce un feedback bidireccional para transmitir y analizar los resultados, compartiendo con los empleados y dándoles un espacio donde expresar sus opiniones.
• Mejora los procesos de toma de decisiones pues otorga a empresas y managers la información suficiente para saber, por ejemplo, dónde invertir los recursos.
• Mejora el ambiente y el clima laboral, ya que los empleados pueden conocer lo que se espera de ellos, tienen unos objetivos claros y pueden medir su productividad y desempeño. Para ello resulta necesario planificar desde el principio cuáles son los indicadores de productividad para evaluar el desempeño de los equipos de trabajo que se van a utilizar.
• Son muy útiles también para evaluar a líderes y supervisores e identificar áreas de mejora de sus habilidades de liderazgo.

Para aprovechar todos los beneficios de la evaluación del rendimiento laboral, deben ser realizadas de manera periódica y deben planificarse adecuadamente.

Ventajas de la valoración del rendimiento para las empresas

Además de estos beneficios de la valoración del desempeño más generales, podemos encontrar algunas ventajas específicas de las que podrán beneficiarse las empresas, como, por ejemplo:

• Permite a las empresas establecer políticas de gratificaciones extraordinarias adecuadas para cada equipo y/o persona, eligiendo en cada caso la mejor estrategia para fomentar el buen funcionamiento.
• Mejora la gestión de la política de ascensos, ya que, al evaluar el trabajo y las aptitudes de los empleados, las empresas y los managers podrán tomar decisiones y crear plantes de desarrollo y crecimiento profesional.

• Incentiva una comunicación efectiva para mejorar el compromiso con la empresa de empleados y líderes. Con los resultados del desempeño en la mano, las empresas podrán guiar a los empleados que lo necesiten y, por su parte, los empleados podrán comunicar los problemas y dificultades con las que se encuentran en su día a día.
• Ayuda a realizar un análisis de la evolución de la empresa y a establecer objetivos y metas realistas y alcanzables.
• Pueden servir también para proteger a las empresas frente a litigios, demostrando las causas de un despido procedente al disponer de un seguimiento de la evolución histórica de un empleado.
• También es útil para la gestión estratégica del talento, pues da una información de gran valor para asignar y recolocar a empleados en los puestos más adecuados según sus capacidades, competencias y habilidades o, dicho de otro modo, sus hard skills y sus soft skills.
• Al aumentar la satisfacción laboral de los empleados, también ayuda a las empresas a incrementar su capacidad de retener el talento, lo que impacta de manera directa en la productividad y la consecución de objetivos organizacionales.

Beneficios de la evaluación del desempeño para los empleados

Asimismo, los empleados también encontrarán grandes ventajas en este tipo de evaluación, que potenciarán su motivación e incrementarán su satisfacción laboral:

• Se crea un ambiente de sana competencia e imparcialidad.
• Ayuda a que conozcan las expectativas que tiene la empresa sobre sus capacidades y resultados.
• Asimismo, abre un canal donde manifestar las expectativas de los empleados y conocer si la empresa está dando cumplimiento o no.
• Disponen de una retroalimentación constante que resulta esencial para su crecimiento, particularmente cuando esta es específica y constructiva.
• Les permite identificar sus fortalezas y debilidades, fortaleciendo su desarrollo personal y profesional al disponer de información valiosa para desarrollar nuevas habilidades o fortalecer las que ya tienen.
• Empuja a los empleados a salir de su zona de confort y alcanzar nuevas metas que, tal vez, ni siquiera se habían planteado.

Todo esto, por lo tanto, tiene un gran impacto en el aumento de la satisfacción laboral de los empleados y, consecuentemente, en su productividad en el trabajo.

Desventajas de la evaluación del rendimiento

A pesar de sus muchos beneficios, si no se planifican bien también es posible que nos encontremos con ciertas desventajas de la evaluación del rendimiento que es fundamental conocer para poder mitigarlas y/o evitarlas.

Entre ellas destacan:

• Aunque se busca la objetividad, los evaluadores pueden estar influenciados por sesgos personales u otras percepciones subjetivas.
• Las evaluaciones del desempeño también pueden ser poco fiables y consistentes, especialmente si no se cuenta con las herramientas necesarias.
• Se corre el riesgo de caer en críticas injustas o que el empleado interprete una valoración como una falta de reconocimiento hacia su trabajo, lo que tendrá un notable efecto desmotivador y desalentador.

• Una valoración del desempeño especialmente centrada en el rendimiento individual y los resultados inmediatos puede cometer el error de dejar de lado aspectos como el trabajo en equipo, la innovación o el desarrollo a largo plazo.

¿Cómo aprovechar todos los beneficios de la evaluación del desempeño?

Para evitar las desventajas y aprovechar los beneficios de la evaluación del desempeño al máximo, es necesario que las empresas las planifiquen con suficiente antelación y dispongan de un sistema que se ajuste a sus necesidades reales.

Por ejemplo, un software de evaluación y gestión del talento como Cegid Visualtime es una solución sencilla e intuitiva que permite conocer, en cuestión de minutos, los datos que necesitan. Además, permite disfrutar de otras ventajas, como la gestión automática de los resultados o el seguimiento en tiempo real.

Esta herramienta permite realizar todo tipo de modelos de evaluación del desempeño, como autoevaluaciones, evaluaciones de manager o compañeros e incluso evaluaciones 360º. Además, es posible customizar todos los parámetros e incluso anonimizar al evaluador. Con Cegid Visualtime es el propio responsable de gestión del talento quien pone los límites.