Cegid Customer Care: bien plus qu’une offre d’assistance

Un accompagnement personnalisé par ceux qui connaissent le mieux nos produits

Une nouvelle offre d’assistance personnalisée

Soucieux de satisfaire vos demandes, Cegid a repensé l’ensemble de ses services d’accompagnement client et vous propose une nouvelle offre d’assistance à plusieurs paliers vous permettant de choisir le niveau de service dont vous avez vraiment besoin.

  • Cegid Connect

    Cegid Connect

    Vous accédez à un ensemble de services conçus pour vous permettre de maîtriser en toute autonomie votre solution de gestion.

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  • Cegid Open

    Cegid Open

    Vous êtes dans les meilleures conditions pour maîtriser à la fois l’utilisation de votre solution de gestion et la relation avec nos équipes.

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  • Cegid Private

    Cegid Private

    Vous bénéficiez d’un ensemble de services très complets et personnalisés, pour un accompagnement global optimal.

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Que comprennent les formules ?
Choisissez celle qui vous convient le mieux.

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Services
Gagnez en autonomie
Espace clients CegidLife 24h/24
Base de connaissance 24h/24
Ne laissez aucune question en suspens
Service Client
Assistance portail 24h/24
Assistance téléphonique
Délais de prise en charge
Horaires étendus
Appels prioritaires
Maîtrisez votre outil
Contenus pédagogiques digitaux
Mes formations Microsoft 365
Webassistance
Téléassistance
Éval * : Diagnostic des compétences
Pilotez la relation avec Cegid
Suivi centralisé online
Bilan personnalisé
Soyez toujours à jour
Mises à jour fonctionnelles/ergonomiques
Disponibilité SaaS
Météo des offres SaaS
Premiers Pas
Standard
8h
Fondamentaux
[& premiers pas]
Premium
4h
Avancés
[& Premiers Pas & Fondamentaux]
Premium

* Disponible sur les solutions Cegid Expert et Cegid Quadra

Comment profiter de ces nouvelles offres?

Pour bénéficier de ces nouveautés, vous n’avez aucune démarche à engager : elles vous seront automatiquement attribuées dès la facturation de janvier 2020 ou à la date anniversaire de renouvellement de votre (vos) contrat(s) de service.

Si vous avez des questions ou ne souhaitez pas bénéficier de ces évolutions, nous vous invitons à nous contacter :

Déjà client ?
Contactez nous via votre numéro dédié :

01 70 68 04 11

(Prix d’un appel local) de 9h à 18h du lundi au vendredi

Pas encore client ?
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