Nos services ont été conçus pour vous faire gagner en confort et en sérénité dans l’usage de votre solution de gestion. Vous avez ainsi l’assurance, pour vous et vos collaborateurs, d’être toujours dans la maitrise de ses évolutions.

  • Une écoute attentive

    Une écoute attentive

    Nos équipes Support Clients, spécialisées par domaine fonctionnel, qualifient, diagnostiquent et vous accompagnent dans la résolution des incidents logiciels et/ou blocages utilisateurs qui pourraient survenir. Ils vous guident également dans la résolution des difficultés techniques rencontrées. Notre Service Relation Client quant à lui, vous répond sur toutes vos démarches administratives.

  • Davantage de confort

    Davantage de confort

    En fonction de votre niveau de contrat de service, vous pouvez opter pour des services d’accompagnement personnalisés. Vous profitez d’un suivi semestriel dédié, couvrant l’état d’avancement de vos demandes en cours et le traitement des difficultés opérationnelles. Ces services vous confèrent une visibilité des encours et des échanges entre l’assistance Cegid et votre entreprise et, un suivi global optimal.

  • Toujours plus d’autonomie et de maîtrise de votre outil

    Toujours plus d’autonomie et de maîtrise de votre outil

    Nos solutions évoluent sans cesse, portées par les nouvelles exigences légales et les innovations technologiques. Il est indispensable que vous puissiez rester en maitrise de leur utilisation. Avec Cegid, vous profitez de nombreux outils pensés pour répondre à vos besoins de formation continue : vous disposez ainsi d’un accès 24h/24, à de nombreux contenus pédagogiques digitaux (tutoriels, vidéos d’usage…). Couplés à notre base de connaissance enrichie, vous montez en compétence sur votre produit à votre rythme.

Choisissez le niveau de service dont vous avez besoin

Choisissez l’accompagnement qui vous permet d’être légalement à jour, de bénéficier du niveau de service qui vous convient et qui intègre systématiquement des contenus pédagogiques digitaux pour vous permettre d’utiliser votre logiciel de manière optimale.

  • Autonomie
    Cegid Connect

    Profitez d’une assistance digitalisée qui vous accompagne dans vos premiers pas et dans toutes vos demandes administratives.

  • Maîtrise
    Cegid Open

    Profitez d’une assistance complète qui intègre une base de connaissance exhaustive, de contenus pédagogiques digitaux et un accompagnement dédié par téléphone.

  • Sécurité
    Cegid Private

    Profitez d’une assistance qui vous garantit la sérénité totale via des contenus pédagogiques digitaux avancés, la priorisation de vos demandes pour un accompagnement augmenté.

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Services
Gagnez en autonomie
Espace clients CegidLife 24h/24
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Ne laissez aucune question en suspens
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Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h : 01 70 68 04 11 (Prix d’un appel local)
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