Cegid Customer Care: bien plus qu’une offre d’assistance

Un accompagnement personnalisé par ceux qui connaissent le mieux nos produits

Une nouvelle offre d’assistance personnalisée

Soucieux de satisfaire vos demandes, Cegid a repensé l’ensemble de ses services d’accompagnement client et vous propose une nouvelle offre d’assistance à plusieurs paliers vous permettant de choisir le niveau de service dont vous avez vraiment besoin.

  • Cegid Connect

    Cegid Connect

    Vous accédez à un ensemble de services conçus pour vous permettre de maîtriser en toute autonomie votre solution de gestion.

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  • Cegid Open

    Cegid Open

    Vous êtes dans les meilleures conditions pour maîtriser à la fois l’utilisation de votre solution de gestion et la relation avec nos équipes.

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  • Cegid Private

    Cegid Private

    Vous bénéficiez d’un ensemble de services très complets et personnalisés, pour un accompagnement global optimal.

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Que comprennent les formules ?
Choisissez celle qui vous convient le mieux.

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Services
Gagnez en autonomie
Espace clients CegidLife 24h/24
Base de connaissance 24h/24
Agent conversationnel
Assistance portail 24h/24
Ne laissez aucune question en suspens
Horaires étendus
Assistance téléphonique
Délais de prise en charge
Appels prioritaires
Maîtrisez votre outil
Contenus pédagogiques digitaux
Contenus pédagogiques Office 365
Webassistance
Téléassistance
Service Relation Client
Pilotez la relation avec Cegid
Suivi centralisé online
Bilan semestriel personnalisé
Soyez toujours à jour
Mises à jour fonctionnelles/ergonomiques
Disponibilité SaaS
Météo des offres SaaS
Premiers Pas
Standard
8h
Fondamentaux
[& premiers pas]
Premium
4h
Avancés
[& Premiers Pas & Fondamentaux]
Premium

Comment profiter de ces nouvelles offres?

Pour bénéficier de ces nouveautés, vous n’avez aucune démarche à engager : elles vous seront automatiquement attribuées dès la facturation de janvier 2020 ou à la date anniversaire de renouvellement de votre (vos) contrat(s) de service.

Si vous avez des questions ou ne souhaitez pas bénéficier de ces évolutions, nous vous invitons à nous contacter :

Par téléphone avec un numéro dédié :

01 70 68 04 11

(Prix d’un appel local) de 9h à 18h du lundi au vendredi

Ou bien faites-vous rappeler :

je souhaite être rappelé(e)