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La différenciation par l’omnicanal
C’est un fait : les modes de consommation évoluent, les consommateurs sont exigeants et volatiles. Dans ce contexte, quelles sont les clés des retailers pour rester concurrentiels ?
Article 23 janvier 2017 3 min
Cinq profils de consommateurs passés au crible
Rationnel, bobo-écolo, ultra-connecté, passionné ou norm-core, le cabinet de tendances Soon Soon Soon détaille cinq profils de consommateurs...
Article 23 janvier 2017 4 min
“Mon vendeur est un robot !”
Apparus en Asie, les robots vendeurs assument à la fois les volets transactionnel, informationnel et même émotionnel de la vente.
Article 23 janvier 2017 2 min
USA : la carte à puce fait un grand bond
Du “swipe & sign” au “chip & pin”. Les autorités nord-américaines passent la seconde pour sécuriser les paiements par carte bancaire. Les cartes magnétiques vont enfin laisser de la place…
Article 23 janvier 2017 2 min
Le nouveau visage du vendeur en point de vente
Partager La transformation numérique ou digitale est sur toutes les lèvres. Elle révolutionne la manière d’appréhender l’acte d’achat et le parcours client dans sa globalité. Sur-informés et sur-connectés, les consommateurs…
Article 23 janvier 2017 3 min
La valise à l’ère du voyageur connecté
Les objets connectés ont le vent en poupe. Dernier né à avoir retenu l’attention de la rédaction, la valise connectée de Delsey. Au programme : pèse-bagage intégré, détection du bagage…
Article 23 janvier 2017 2 min
Modes de paiement : l’avenir s’invente aujourd’hui
Les retailers adaptent leurs points de vente et proposent de nouvelles expériences d’achat à leurs clients. Applications mobiles, paiement sans contact, commandes vocales et faciales... autant de nouveaux moyens de…
Article 23 janvier 2017 4 min
Trois questions à Agathe Boidin, Directrice Générale de Orchestra-Prémaman
Retour sur le succès de l’enseigne de vêtements pour enfants et produits de puériculture. Choix stratégiques, expansion internationale, transformation numérique… l’entretien de la dirigeante accordé à Stores & Stories est…
Article 23 janvier 2017 4 min
Chief Digital Officer : un homme-orchestre, proche des métiers
Le Chief Digital Officer ou Directeur digital organise la mise en place des technologies digitales dans les processus de travail des directions métiers.
Article 23 janvier 2017 3 min
Portrait du consommateur de 2020
Enquête sur le comportement d'achat des consommateurs de 2020. Utilisation toujours plus intense d’Internet, usage mobile des réseaux sociaux, sans compter toutes les innovations liées au Web...
Article 23 janvier 2017 3 min
Points de vente : les nouveaux formats du magasin de demain
Des pop-up stores éphémères aux magasins expérientiels ou virtuels, les marques spécialisées expérimentent de multiples innovations. Tour d’horizon.
Article 23 janvier 2017 5 min