Offrez-vous encore plus de services avec l’offre Care+

L’offre Care+, c’est une prestation complémentaire qui couvre vos besoins non adressés dans l’offre support standard. Votre équipe du Customer Care étend ses services pour vous accompagner toujours plus.

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C’est personnalisé

L’équipe du Customer Care vous connaît déjà, vous serez guidé selon votre contexte.

C’est riche

Tous les modules de Cegid Talentsoft sont couverts, vous serez libre de les solliciter quel que soit le sujet.

C’est adapté

Il peut s’agir d’un appel téléphonique, d’une intervention technique, d’une démo, vous serez accompagné quel que soit le besoin.

C’est simple

Chaque déclenchement de cette prestation est réalisée au travers d’un ticket, vous gardez le même canal de communication.

C’est garanti sans surprise

Toute demande d’intervention est estimée et validée avant sa réalisation, vous maitrisez l’usage de cette prestation.

Pour bénéficier de cette prestation, il vous suffit d’acheter des crédits de service

Selon vos besoins, nous vous adressons un bon de commande à nous retourner signé. Dès que le bon de commande est enregistré, vous pouvez utiliser les crédits. C’est flexible, chaque client choisit son package de crédits :

Package
de 5 crédits

Package
de 10 crédits

Package
de 15 crédits

Chaque crédit a une valeur de 290 €HT.

Modalités d’utilisation :

À partir d’un ticket adressé au Customer Care, votre demande est analysée.

Le nombre de crédits nécessaires vous est communiqué et vous décidez d’utiliser vos crédits ou non.

Dès réception de votre accord, le Customer Care déduit de votre package le nombre de crédit et la prestation est lancée.

Selon les modalités d’exécution (RDV téléphonique, démo, intervention technique..) le Customer Care vous indique les étapes suivantes.

FAQ

Retrouvez les réponses à vos questions.

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