Evaluez votre Maturité Digitale Retail en 5 min

Où se situe votre enseigne sur le spectre de la maturité digitale retail, allant d’une stratégie naissante à une stratégie pleinement maîtrisée ?

Évaluez la maturité de votre stratégie digitale retail afin de mettre en lumière les écarts entre votre situation actuelle et vos objectifs à atteindre. Déterminez votre position en tenant compte de cinq axes majeurs : l’expérience client, l’expérience collaborateur, l’excellence opérationnelle, le pilotage de la performance, ainsi que la sécurité et la compliance.

Prenez 5 min pour remplir ce test de Maturité Digitale Retail et recevez votre compte rendu personnalisé avec vos résultats et nos conseils pour élever votre expérience retail.

 

 

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Un audit sur 5 axes :

Élever l’expérience client

Il est essentiel d’offrir une expérience fluide et homogène à travers tous les canaux de vente. Les meilleures enseignes accordent une grande importance à rendre le processus d’achat sans friction et facile pour leurs clients. Elles personnalisent également leurs produits en fonction des préférences et du comportement d’achat des clients. De plus, elles veillent à proposer des services omnicanaux pour répondre aux demandes des clients.

Améliorer l’expérience collaborateur

Il est crucial d’améliorer l’expérience des collaborateurs en magasin en leur fournissant des outils numériques performants et faciles à utiliser. Cela permet de gagner du temps et de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients. Les vendeurs peuvent ainsi atteindre leurs objectifs plus facilement.

Atteindre l’excellence opérationnelle

Analyser les processus opérationnels, la gestion des stocks, les commandes et les livraisons, ainsi que d’automatiser certains processus en caisse… Ces éléments opérationnels permettent d’optimiser les stocks et de fournir un meilleur service aux clients.

Mieux piloter sa performance

La capacité à obtenir des informations exploitables à partir des données de vente, de trafic, de satisfaction client, etc. est essentielle pour prendre des décisions stratégiques et atteindre ses objectifs.

Assurer sa sécurité et sa compliance

Garantir la sécurité des données clients et de se conformer aux réglementations en vigueur. Les solutions Saas et le cloud offrent une sécurité optimale et une tranquillité d’esprit aux entreprises.

Mesurer son positionnement et sa maturité digitale, sa capacité à se transformer permet d’identifier les axes à améliorer, et d’opter ainsi pour des choix technologiques éclairés.
Alors n’hésitez plus, réalisez votre diagnostic de Maturité Digitale Retail et découvrez votre score et des recommandations pour transformer vos magasins.

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