EBOOK
Expérience Collaborateur vs Expérience Client :
Pourquoi choisir ?
Les retailers font face aujourd’hui à de très nombreux challenges. En plus du contexte socio-économique et de l’inflation, ils peinent à recruter et à garder les talents.
Comment accompagner ce « capital humain » pour qu’il s’engage et se consacre à mieux soigner sa clientèle ? Délivrer une meilleure expérience collaborateur en gommant les points de friction est l’une des réponses.