PRODUIT
Luxe : répondez aux exigences de votre clientèle internationale
Cegid Retail, la plateforme digitale et omnicanale façonnée pour le luxe.
Instaurer des rituels de vente et proposer un service d’exception à votre clientèle
Adresser les attentes omnicanales de votre clientèle grâce à des services sur-mesure et digitaux
Préserver la cohérence de votre marque à travers le monde et vos différents points de contact.
Vous aussi, proposez des services clients d’exception.
Luxury the new way
Délivrez une expérience client exceptionnelle et capturez de nouvelles opportunités de vente, par tous les canaux, partout dans le monde.
L’époque où nous adressions une newsletter générique à nos clients est révolue. Aujourd’hui, tous nos conseillers de vente disposent d’un iPhone. Quand la vente est conclue, ils envoient un message pour rappeler qu’ils se sont rencontrés, le client donne des informations en retour, ils parlent sur WhatsApp, et nos conseillers les invitent à revenir nous voir. C’est une relation nouvelle qui se crée
En boutique, il s‘agit de doter les vendeurs d’outils digitaux. Depuis ces terminaux, ils ont accès à toutes les données collectées aussi bien online que offline sur nos clients. Ils peuvent présenter l’intégralité de nos collections et commander les articles non disponibles. Cela nous évite de manquer des ventes.