Avant la crise économique et sanitaire, les analystes prédisaient que le nombre annuel de transactions mobiles triplerait d’ici à 2023. Il faut donc s’attendre à une accélération de ce phénomène.
Juniper Research
45% des retailers considèrent les solutions d’encaissement mobiles comme essentielles à leur stratégie omnicanale.
Étude Pymnts
7 clients sur 10 ont abandonné leurs achats car la file d’attente était trop longue.
Étude Adyen
La révolution mobile accélère !
Le point de vente doit contribuer à créer une expérience d’achat exceptionnelle. Les applications mobiles ont leur rôle à jouer. Retour sur les bénéfices à retirer de ces solutions.
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Files d’attente réduites
grâce aux applications de queue busting, de paiement mobile et de recherche produit.
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Expérience client augmentée
grâce aux outils de clienteling et aux services omnicanaux de type click & collect, endless aisle, ship from store.
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Performance des vendeurs améliorée
grâce aux outils d’aide à la vente : accès au catalogue produits, aux infos clients – offline et online.
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Transformation du point de vente
Le magasin reste apprécié pour le contact physique, mais aussi en tant que complément des autres canaux.
