Service de dématérialisation : le nouveau « must have » pour vos clients

La dématérialisation est un service « universel » qui concerne tous les clients des experts-comptables, quelle que soit leur taille… C’est même un objectif stratégique pour 62% des entreprises, selon une étude de EY*. Focus sur le service de dématérialisation de factures.

Dématérialisation : de nouveaux usages en marche

Les usages personnels ont évolués et nous utilisons de plus et plus les Dropbox ou autre Google Drive. Or ces comportements du quotidien passent de plus en plus vite dans le domaine professionnel. Les responsables informatiques s’affolent du nombre de collaborateurs qui stockent des données professionnelles dans ce type de cloud…

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De nombreux cabinets perdent déjà du temps à récupérer des documents dans les différentes box privées de leurs clients (avec les sujets de sécurité, de conditions générales, d’utilisation à des fins commerciales, etc que cela peut induire).

Il faut donc trouver une solution professionnelle proposée par un tiers de confiance, car tout le monde y va de sa box : assureurs, banquiers, opérateurs, télécom, etc. Les cabinets d’expertise comptable peuvent peuvent désormais s’en démarquer et proposer un service de dématérialisation complet.

Ainsi, l’expert-comptable devient le seul acteur à pouvoir proposer non seulement un espace de stockage classique à ses clients, mais également un partage interactif de documents de gestion, et une mise à disposition de tous les documents stockés ou générés par le cabinet. Le tout avec une légitimité (et un devoir de conseil) sur l’accompagnement dans les procédures d’archivage légal.

Une opportunité pour les cabinets & leurs clients

La nouvelle génération de services en ligne de dématérialisation sont ainsi pensés en mode « gagnant/gagnant ». Car pour que cela fonctionne, il faut que les clients y voient un intérêt et y trouvent un bénéfice. Le maillage que l’expert-comptable réussira à mettre en place avec ses clients par l’intermédiaire de services web valorisera son cabinet et  permettra  de fidéliser de sa clientèle.

Une prise de conscience en cours au sein de la Profession (Voir le Baromètre de la Transformation Numérique 2016 ). Parallèlement les gains potentiels de productivité n’ont jamais été aussi importants en matière de social et de comptabilité, ce qui fait de la rationalisation et de l’industrialisation des process de collecte de vrais sujets d’actualité.

Aujourd’hui la dématérialisation est souvent vue par les cabinets comme quelque chose que l’on fait que sur quelques dossiers. Les tarifications à la pièce, ou par tranches ont souvent été des freins. Comme cela coûte cher on ne le fait pas vraiment, et comme on n’est pas dans la généralisation totale, on n’a pas les gains de productivité initialement escomptés. Le déploiement sur un maximum de dossier permettra justement d’y parvenir.