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Retail & Distribution

Comment les retailers s’adaptent à la demande croissante de mode éco-responsable ?

30 mars 2023

3 min
Selon Deloitte, 53% des clients ont opté pour la réparation plutôt que l'achat d'un nouvel article au cours des 12 derniers mois. Découvrez les dernières tendances et évolutions du retail en matière d'impact environnemental et de durabilité, ainsi que les solutions technologiques mises en place pour répondre à la demande croissante de mode éco-responsable.

Le secteur du retail prend-il conscience de son impact environnemental ? Cette question était autrefois une préoccupation secondaire, mais elle est désormais un enjeu majeur. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de ces problématiques et les acteurs du retail cherchent des solutions technologiques pour y répondre. Quelles sont les dernières tendances et évolutions pour le développement durable dans le retail ?

L’éco-responsabilité du retail : une révolution stratégique

La chaîne d’approvisionnement classique se transforme, elle opte pour un sourcing plus proche. Comme à l’instar de Petit Bateau, Delphine Lebas, Directrice RSE, explique que la marque est attentive à consommer moins de ressources, à réduire son bilan carbone et à utiliser plus de matières recyclées, biologiques et durables.

La logistique joue aussi un rôle important parmi les leviers de la mode éco-responsable. Les surfaces de vente sont diminuées pour augmenter le stockage sur place. Ainsi, chaque point de vente répond localement à la demande grandissante en click and collect, développe le ship from store et limite ainsi l’impact du dernier kilomètre.

Les magasins intègrent également l’éco-conception et prêtent une attention particulière au choix des matériaux de construction, des équipements et du mobilier.

De nouveaux business models naissent, avec l’adoption de programmes de take back de vêtements en magasin, de location et de revente d’articles d’occasion. De nouvelles technologies de tracking peuvent être mise en place sur chaque article pour suivre leur parcours, depuis le départ du dépôt jusqu’à leur retour dans les bornes de recyclage en magasin. Ainsi, les retailers entrent de plus en plus dans l’économie circulaire.

Faire évoluer les modèles économiques vers plus de durabilité tout en favorisant les performances commerciales devient un impératif pour le retail. Pour en savoir plus, téléchargez notre dernier rapport sur les tendances retail 2023.

69% des consommateurs sont prêts à acheter davantage de pièces de seconde main

La première motivation est le caractère durable de ce nouveau modèle d’achat, puis vient l’aspect économique et la singularité des articles.

Source : The Consumers Behind Fashion’s Growing Second hand Market, une étude Vestiaire Collective menée par BCG

Développement durable : Quelles sont les attentes des consommateurs ?

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux engagements pris par le retail. D’après  The future shopper report 2021, 69 % d’entre eux souhaitent que les marques et les retailers adoptent une démarche environnementale. Comment les retailers peuvent repondre aux exigences des consommateurs ?

Une autre enquête révèle que les consommateurs prennent de plus en plus de décisions conscientes basées sur la durabilité et l’environnement. Toutefois, l’étude de Deloitte indique également qu’il reste encore beaucoup à faire pour mieux informer les consommateurs et leur proposer des options durables à des prix abordables.

En 2022, l’étude de Deloitte suggère qu’en raison de la réduction des choix et des opportunités résultant de l‘inflation et des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les consommateurs trouvent des moyens plus » innovants » de dépenser moins en adoptant un mode de vie plus durable et en choisissant des biens plus durables ou facilement réutilisables ou réparables.

Cette étude montre qu’au cours des 12 derniers mois, 53 % des clients ont réparé un article plutôt que d’en acheter un nouveau et 40 % ont acheté des produits d’occasion ou remis à neuf.

À mesure que les consommateurs deviennent plus proactifs dans la poursuite d’un mode de vie durable, ils choisissent de plus en plus des marques ayant des pratiques et des valeurs éthiques ou durables sur le plan environnemental, évitant certains produits en raison de préoccupations concernant leurs pratiques en matière de développement durable

Il s’agit là d’une excellente occasion de proposer des produits et des pratiques plus durables, mais il reste encore beaucoup à faire pour répondre à l’urgence de la crise climatique.

Réduire l’empreinte carbone des retailers grâce à une plateforme unifiée en SaaS

L’intégration de solutions adaptées pour les retailers est alors essentielle dans la mise en place de leur charte écologique. Cegid les accompagne en leur proposant une plateforme de commerce unifiée en SaaS qui facilite le pilotage de leur stratégie omnicanale et leur permet ainsi de de proposer des services de type e-reservation, click & collect, endless aisle, ou bien encore d’optimiser les stocks et les choix des livraisons en tenant compte de l’empreinte carbone.

Les magasins peuvent également devenir des mini-centres logistiques appelés dark stores. La sobriété dans l’utilisation des ressources devient une priorité. Les tickets de caisse et les factures sont dématérialisés. Les caisses physiques peuvent être remplacées par des solutions de POS mobiles fournis par l’enseigne ou en mode BYOD : Bring Your Own Device. Pour le stockage des données, les solutions cloud de Cegid favorise une empreinte carbone plus faible. Un ensemble cohérent de bonnes pratiques environnementales est mis en place et le développement durable des retailers s’en trouve renforcé.

Une fois ces solutions mises en œuvre, l’étape suivante consiste à mesurer leur impact. Des analyses des cycles de vie des fibres textiles, des matériels et du mobilier peuvent par exemple être insérées dans la R&D et le cahier des charges de la politique RSE.

Regardez le replay de Smart Rebond avec Delphine Lebas, Anna Balez et Nathalie Echinard pour en savoir plus sur l’optimisation de l’activité tout en limitant l’impact écologique.

Pour en savoir plus, visionnez le replay Smart Rebond

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