Afin de développer les compétences de ses employés, d’améliorer la performance en magasin et d’atteindre ses objectifs stratégiques, Mondou, détaillant québécois de produits pour animaux, a entrepris un remaniement radical de ses formations internes en partenariat avec Cegid Talentsoft.
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Détaillant de nourriture et d’accessoires pour animaux
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900 employés
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67 magasins
Contexte
Afin de développer les compétences de ses employés, d’améliorer la performance en magasin et d’atteindre ses objectifs stratégiques, Mondou, détaillant québécois de produits pour animaux, a entrepris un remaniement radical de ses formations internes en partenariat avec Cegid Talentsoft.
Défis
- Passer des formations traditionnelles en présentiel à un système numérique, moderne et structuré.
- Moderniser les conseils apportés aux clients.
- Faciliter le recrutement ainsi que l’intégration des talents et réduire le taux de roulement des employés
- Améliorer la satisfaction des employés grâce à des formations courtes et accessibles offrant une meilleure autonomie et mobilité.
- Identifier les compétences clés de chaque poste et développer des parcours d’intégration pour l’ensemble des employés.
Résultats
- Des formations agiles, au service de l’apprenant, offrant des contenus interactifs.
- Une acquisition des connaissances 4 fois plus rapide.
- Un taux de roulement des employés réduit de 24 %.
- Un taux de satisfaction des parcours de formations en ligne presque 6 fois plus élevé.
- Des technologies numériques adaptées à l’échelle de l’entreprise.
- Une plateforme accessible à l’ensemble des employés en 3 mois.
Il était temps de refondre le programme de formation, mettre à jour son contenu et le rendre numérique. En modernisant la façon dont on conseillait les clients, Cegid Talentsoft a joué un rôle clé dans l’optimisation de la performance de nos magasins.
Sarah Vaillancourt
Chargée de projet Formation