Satisfaga las expectativas omnicanal de sus clientes y acelere su rendimiento de ventas

Los clientes de hoy están muy conectados, mejor informados y son más exigentes que nunca. Ellos buscan experiencias de compra únicas, personalizadas y un servicio al cliente excepcional, tanto en línea como en la tienda, en cualquier momento y en cualquier lugar. Estos cambios en los hábitos de los consumidores tienen un impacto en sus operaciones minoristas. Desde soluciones omnichannel hasta la administración de comercio electrónico y la digitalización de tiendas, Cegid ayuda a dirigir su negocio minorista en la era del comercio unificado.

  • Comercio Unificado

    Comercio Unificado

    Ofrece viajes integrados de compras omnicanal. Ofrece a sus clientes una experiencia cohesiva, personalizada e ininterrumpida, ya sea que estén comprando en la web, en la tienda o desde sus teléfonos inteligentes.

  • Crecimiento Internacional

    Crecimiento Internacional

    Controle sus tiendas y actividades e-commerce en todo el mundo con tranquilidad, siguiendo y respetando las características comerciales, las normativas y la fiscalidad local.

  • 24/7 Nube Global

    24/7 Nube Global

    Aproveche una nube global centralizada, segura y compatible disponible 24/7. Libérase de las limitaciones de IT, para poder concentrarse en lo que importa: administrar y hacer crecer su negocio minorista.

Descubra las aplicaciones en la tienda de Cegid Retail, en todos los dispositivos

Descubra una nueva generación de aplicaciones intuitivas para el personal de ventas, para ofrecer la experiencia omnicanal más efectiva en la tienda, en cualquier dispositivo.

Servir a sus clientes nunca ha sido tan fácil para el personal de ventas, a pesar de la complejidad de innumerables escenarios omnicanal. Para sus equipos de TI y comerciales, la solución le brinda la agilidad para implementar cambios minoristas y desarrollar fácilmente nuevas funciones, ¡mucho más rápido, con mayor frecuencia y facilidad!

Las soluciones están certificadas, localizadas en más de 69 países

Omnicanal en la tienda

Reservación en línea, click & collect, Pasillo infinito, Ship from Store…nuestras soluciones apoyan a sus clientes en sus nuevos hábitos de compra y expectativas, facilitando al personal de ventas la gestión de escenarios cada vez más complejos para que puedan brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra posible.

Reabastecimiento desde la tienda

Visualización del stock en tiempo real y de toda la organización, catálogos digitales para el «pasillo infinito» para mostrar a todos los clientes los artículos que se pueden pedir, para no perderse nunca una venta.

Clienteling y Fidelización

Transforme a su personal de ventas en el verdadero embajador de la marca. Cegid Retail ofrece una vista de 360 grados de las rutas de compra, del historial de compras, los programas de fidelización, preferencias y… ¡mucho más!

Aumente la eficiencia y la productividad en la gestión de las operaciones en la tienda, desde el pago hasta la atención al cliente, proporcionando a su personal de ventas todas las herramientas para sobresalir en su nuevo rol.

Administre su red de distribución desde una sola herramienta, para simplificar y unificar las operaciones – que se vuelven más ágiles – y tener una mejor visibilidad de los eventos diarios de sus tiendas, independientemente de su tipo y reglas de negocio.

  • Escenarios omnicanal

    Transforme sus tiendas en centros de servicio ofreciendo Click & Collect, Reservación en línea, Pasillo Infinito, devolución en todos los canles, ventas remotas, contactless.

  • Soluciones intuitivas, fáciles de adoptar

    Cegid Retail se integra fácilmente en su ecosistema, simplificando la adopción, la gestión y los procesos. La soluciones se pueden utilizar en cualquier dispositivo, en TPV fijos o móviles, minimizando el tiempo de formación y maximizando la experiencia de los clientes.

  • Optimización antifraude

    El punto de venta siempre está al seguro con la gestión de los derechos de acceso y datos de clientes, los comportamientos sospechosos se detectan de inmediato y el cumplimiento legal le permite prevenir el fraude en la tienda.

Aproveche los beneficios de la administración de stock centralizada y obtenga una vista en tiempo real de su inventario para garantizar la disponibilidad del producto y capturar cada oportunidad de venta.

Ya sean reservados en los carritos de compras en línea, enviados a afiliados, en consignación, en tránsito o en espera en una tienda, sus estados de existencias se actualizan instantáneamente, ofreciéndote un control de inventario de omnicanal en toda la red, para que pueda mover fácilmente el producto a otro tienda, canal o ubicación, según la demanda.

  • Seguimiento del movimiento

    Cada operación de toma de inventario, transferencia entre tiendas y ajuste de inventario se registra automáticamente gracias a una aplicación centralizada y móvil. Esto simplifica el seguimiento y ofrece una visión general global del estado del inventario en la sede y en la tienda.

  • Ya sea en la fase de asignación o reabastecimiento, nuestra solución le permite optimizar el inventario y la reposición de existencias de acuerdo con la demanda de los clientes, minimizando la escasez de existencias y el exceso de existencias para maximizar las ventas a precio completo y aumentar la rentabilidad de cada colección.

Integre nuevos viajes de clientes y administre interacciones de clientes en línea y en la tienda desde un tablero centralizado para ofrecer una experiencia de compra cohesiva y sin problemas.

  • Personalización

    Con acceso a información sobre sus entregas y recompensas, sus clientes disfrutarán de interacciones personalizadas sin importar el canal, y ganarán más autonomía para rastrear un paquete e intercambiar o devolver una compra, minimizando su servicio y los costes de procesamiento de pedidos.

  • Escenarios complejos

    Desde click & collect hasta reservas electrónicas, entrega a domicilio y tienda a tienda, brindar a sus clientes opciones de compra omnicanal le permite aprovechar las sinergias entre los diferentes canales, multiplicar las oportunidades de venta y aumentar el tráfico en la tienda.

  • Datos centralizados

    Las ventas centralizadas, los clientes y los datos de inventario le dan acceso a las métricas clave, lo que le permite implementar programas de lealtad integrados, crear recomendaciones personalizadas de productos, venta cruzada y venta ascendente, agilizar el servicio al cliente y las transacciones en todos los canales.

Equipe a sus vendedores con herramientas conectadas para aumentar las ventas y el rendimiento, aumentará el tamaño y valor de su cesta media y ofrecerá un servicio al cliente impecable

Hacer que las herramientas móviles estén disponibles para sus asociados de ventas ofrece numerosas ventajas: puede brindar un asesoramiento más personalizado a cada cliente al consultar su historial de compras y preferencias, ofrecer pagos móviles durante los picos de trafico altos para reducir los tiempos de espera en la facturación y mantenerse ágil durante eventos comerciales tales como como ventas privadas, concept stores y pop-up shops. Gracias a una interfaz simple e intuitiva, su personal puede adoptar fácilmente los dispositivos de punto de venta móvil, incluidas las nuevas contrataciones, para que puedan capacitarse en unas pocas horas y estén preparados para centrarse en lo más importante: brindar un excelente servicio al cliente. Capture todas las oportunidades de ventas y cree lealtad a la marca.

Aproveche una administración simplificada y centralizada de sus operaciones de recursos humanos en la tienda para maximizar la disponibilidad de tus vendedores en el taller y optimizar la satisfacción del cliente.

Cuanto más digital se vuelve la experiencia de compra, más interacción humana y los clientes sienten un valioso servicio personalizado. Coordine el horario y los turnos de su personal de ventas para que coincida con las horas del pico mas alto del tráfico en la tienda y tu calendario de eventos de la tienda para aumentar las ventas y la lealtad a la marca. Administre los objetivos de ventas, la nómina y las comisiones desde la misma herramienta centralizada que realiza un seguimiento del rendimiento de tu personal de ventas al leer sus huellas dactilares digitales y registrar sus operaciones. Acceso seguro a la actividad de la tienda, las transacciones y los datos de los clientes por perfil de usuario (gerente de la tienda, asociado de ventas, cajero, asesor, administrador de inventario, etc.) para mantenerlos seguros.


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