Satisfaga las expectativas omnicanal de sus clientes y acelere su rendimiento de ventas

Los clientes de hoy están muy conectados, mejor informados y son más exigentes que nunca. Ellos buscan experiencias de compra únicas, personalizadas y un servicio al cliente excepcional, tanto en línea como en la tienda, en cualquier momento y en cualquier lugar. Estos cambios en los hábitos de los consumidores tienen un impacto en sus operaciones minoristas. Desde soluciones omnichannel hasta la administración de comercio electrónico y la digitalización de tiendas, Cegid ayuda a dirigir su negocio minorista en la era del comercio unificado.

  • Comercio Unificado

    Comercio Unificado

    Ofrece viajes integrados de compras omnicanal. Ofrece a sus clientes una experiencia cohesiva, personalizada e ininterrumpida, ya sea que estén comprando en la web, en la tienda o desde sus teléfonos inteligentes.

  • Crecimiento Internacional

    Crecimiento Internacional

    Controle sus tiendas y actividades e-commerce en todo el mundo con tranquilidad, siguiendo y respetando las características comerciales, las normativas y la fiscalidad local.

  • 24/7 Nube Global

    24/7 Nube Global

    Aproveche una nube global centralizada, segura y compatible disponible 24/7. Libérase de las limitaciones de IT, para poder concentrarse en lo que importa: administrar y hacer crecer su negocio minorista.

Descubra Shopping, la solución de punto de venta multicanal en el establecimiento en la tienda

Desarrollado en colaboración con asociados de ventas, Shopping le permite ofrecer todos los servicios de atención al cliente de omnicanal en la tienda. Intuitivo, ergonómico y personalizable, está disponible tanto en dispositivos POS fijos como móviles (tabletas y teléfonos inteligentes), “localmente” o en la nube a través de un modelo de suscripción SaaS, para un despliegue rápido y seguro en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.

Servicios conectados

reserva electrónica, clic y recopilación, mayor surtido, toma de pedidos omnicanal: para transformar sus tiendas en centros de comercio unificados.

Cataloging

visualización del estado del stock en tiendas, almacenes y redes en tiempo real, y acceso a un amplio catálogo digital: para mostrarles a los clientes todos los artículos disponibles para pedidos y nunca perder una venta.

Clienteling

una vista de 360 ​​° del recorrido de compras de tus clientes (offline-online-social), historial de compras y puntaje de RFM, para transformar a sus asociados de ventas en asesores expertos y embajadores de la marca.

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Aumente la eficiencia y la productividad en la tienda, desde el proceso de pago hasta el servicio al cliente, agilizando sus operaciones minoristas y permitiendo que sus asociados de ventas sean más autónomos.

Administre tu red de distribución desde una solución centralizada para agilizar sus operaciones, siendo más ágil y obteniendo una visión completa del día a día de sus tiendas, sea cual sea su tipo o ubicación.

  • Escenarios de pago modernos

    Cupones y tarjetas de fidelidad, gestión de devolución de impuestos, móvil y pago electrónico … todos están personalizados para satisfacer sus necesidades y facilitar la digitalización de sus puntos de venta.

  • Adopción rápida e intuitiva

    Nuestra solución minorista se integra perfectamente en las operaciones diarias de sus equipos, lo que simplifica la administración y el pago y minimiza el tiempo de capacitación para acelerar el desempeño del Personal.nuestra solución minorista se integra perfectamente en las operaciones diarias de sus equipos, lo que simplifica la administración y el pago y minimiza el tiempo de capacitación para acelerar el desempeño del personal.

  • Optimizado contra el fraude

    Restricciones de acceso, datos de clientes seguros y puntos de venta, indicadores de comportamiento sospechoso y cumplimiento legal, incluso en un contexto internacional, para ayudarle a prevenir y reducir el fraude en las tiendas.

Aproveche los beneficios de la administración de stock centralizada y obtenga una vista en tiempo real de su inventario para garantizar la disponibilidad del producto y capturar cada oportunidad de venta.

Ya sean reservados en los carritos de compras en línea, enviados a afiliados, en consignación, en tránsito o en espera en una tienda, sus estados de existencias se actualizan instantáneamente, ofreciéndote un control de inventario de omnicanal en toda la red, para que pueda mover fácilmente el producto a otro tienda, canal o ubicación, según la demanda.

  • Seguimiento del movimiento

    Cada operación de toma de inventario, transferencia entre tiendas y ajuste de inventario se registra automáticamente gracias a una aplicación centralizada y móvil. Esto simplifica el seguimiento y ofrece una visión general global del estado del inventario en la sede y en la tienda.

  • Ya sea en la fase de asignación o reabastecimiento, nuestra solución le permite optimizar el inventario y la reposición de existencias de acuerdo con la demanda de los clientes, minimizando la escasez de existencias y el exceso de existencias para maximizar las ventas a precio completo y aumentar la rentabilidad de cada colección.

Integre nuevos viajes de clientes y administre interacciones de clientes en línea y en la tienda desde un tablero centralizado para ofrecer una experiencia de compra cohesiva y sin problemas.

  • Personalización

    Con acceso a información sobre sus entregas y recompensas, sus clientes disfrutarán de interacciones personalizadas sin importar el canal, y ganarán más autonomía para rastrear un paquete e intercambiar o devolver una compra, minimizando su servicio y los costes de procesamiento de pedidos.

  • Escenarios complejos

    Desde click & collect hasta reservas electrónicas, entrega a domicilio y tienda a tienda, brindar a sus clientes opciones de compra omnicanal le permite aprovechar las sinergias entre los diferentes canales, multiplicar las oportunidades de venta y aumentar el tráfico en la tienda.

  • Datos centralizados

    Las ventas centralizadas, los clientes y los datos de inventario le dan acceso a las métricas clave, lo que le permite implementar programas de lealtad integrados, crear recomendaciones personalizadas de productos, venta cruzada y venta ascendente, agilizar el servicio al cliente y las transacciones en todos los canales.

Equipe a sus vendedores con herramientas conectadas para aumentar las ventas y el rendimiento, aumentará el tamaño y valor de su cesta media y ofrecerá un servicio al cliente impecable

Hacer que las herramientas móviles estén disponibles para sus asociados de ventas ofrece numerosas ventajas: puede brindar un asesoramiento más personalizado a cada cliente al consultar su historial de compras y preferencias, ofrecer pagos móviles durante los picos de trafico altos para reducir los tiempos de espera en la facturación y mantenerse ágil durante eventos comerciales tales como como ventas privadas, concept stores y pop-up shops. Gracias a una interfaz simple e intuitiva, su personal puede adoptar fácilmente los dispositivos de punto de venta móvil, incluidas las nuevas contrataciones, para que puedan capacitarse en unas pocas horas y estén preparados para centrarse en lo más importante: brindar un excelente servicio al cliente. Capture todas las oportunidades de ventas y cree lealtad a la marca.

Aproveche una administración simplificada y centralizada de sus operaciones de recursos humanos en la tienda para maximizar la disponibilidad de tus vendedores en el taller y optimizar la satisfacción del cliente.

Cuanto más digital se vuelve la experiencia de compra, más interacción humana y los clientes sienten un valioso servicio personalizado. Coordine el horario y los turnos de su personal de ventas para que coincida con las horas del pico mas alto del tráfico en la tienda y tu calendario de eventos de la tienda para aumentar las ventas y la lealtad a la marca. Administre los objetivos de ventas, la nómina y las comisiones desde la misma herramienta centralizada que realiza un seguimiento del rendimiento de tu personal de ventas al leer sus huellas dactilares digitales y registrar sus operaciones. Acceso seguro a la actividad de la tienda, las transacciones y los datos de los clientes por perfil de usuario (gerente de la tienda, asociado de ventas, cajero, asesor, administrador de inventario, etc.) para mantenerlos seguros.

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