Cegid en NRF 2019

La NRF 2019, también conocida como ‘Retail’s Big Show’, nos ha marcado especialmente. La 108ª convención y exposición anual de la National Retail Federation de Nueva York superó nuestras altas expectativas, con grandes oradores y expositores de todo el mundo.

Si como nosotros ha tenido la suerte de asistir (del 13 al 15 de enero), probablemente habrá sido testigo de todo tipo de avances tecnológicos importantes y habrá descubierto algunas cosas sorprendentes que los comerciantes minoristas están haciendo por todo el mundo. Ha sido fascinante escuchar a los gigantes del sector compartir sus últimas reflexiones sobre el comercio omnicanal y la necesidad imperiosa de garantizar el futuro para poder sobrevivir y progresar.

Nos ha resultado especialmente emocionante ver hasta qué punto nuestra tecnología de comercio unificado se ajusta a las últimas tendencias de la venta al por menor, algo de lo que se habló en el escenario principal y en las sesiones de grupo durante los tres días de la conferencia. Hemos disfrutado trabajando con nuestros colegas y demostrando a los delegados cómo Cegid ofrece esos elementos clave de tecnología avanzada tan necesarios para cubrir las necesidades del sector de la venta al por menor en 2019.

Cómo anclar el crecimiento gracias a la tecnología

La naturaleza cambiante de la venta al por menor fue el tema dominante de la NRF 2019. El CTO de Wal-Mart, Jeremy King, describió cómo la compañía está realizando grandes inversiones en tecnología punta para posicionarse con fuerza frente a empresas como Amazon. Alex Gourlay, COO de Walgreens Boots Alliance, habló con pasión sobre la importancia de los acuerdos de cooperación y la diversificación para reforzar las operaciones del futuro. Y el CEO de Kroger, Rodney McMullen, exploró el papel en constante evolución de la tienda física y de los empleados minoristas del futuro.

Los carismáticos CEO de Dick’s Sporting Goods, Levi’s y Lowe’s se centraron en el poder de dirigir con convicción en esta era de reajuste. Y, por supuesto, fue fascinante oír a Alibaba discutir su audaz estrategia de globalización.

Presentación del comercio unificado en el gran espectáculo de la NRF

Para Cegid, la convención de esta año ha demostrado ser la perfecta ocasión para dar a conocer nuestra última solución de seguimiento del inventario, Inventory Tracking, y para presentar una serie de eventos en los que establecer contactos. Nuestro foco de atención durante todo el evento ha sido la importancia de ofrecer una experiencia omnicanal a los clientes, de forma rentable y con eficacia.  Nuestra visión del comercio unificado es resultado de años de experiencia en la venta al por menor y de nuestro trabajo con marcas líderes como GANT, Paul Smith, Lacoste, Ouciksliver, Yves Rocher, Orlebar Brown y Longchamp.

Inventory Tracking es nuestra última aplicación móvil omnicanal que ayuda a integrar la trastienda de un comerciante minorista para ofrecer una visibilidad en tiempo real del inventario, mejorar la exactitud del stock y reducir las rupturas de stock. Se montó un auténtico revuelo en cuanto a lo que se puede conseguir con esta solución a la hora de ofrecer una experiencia omnicanal al cliente.

La aplicación permite a los empleados de las tiendas optimizar el movimiento del stock, de forma que la tienda pueda operar de forma eficaz como un minialmacén de distribución. Los delegados quedaron muy impresionados con el hecho de que el personal pudiera recibir de inmediato la notificación de que debe coger y embalar las reservas en línea o los pedidos realizados por Internet para su recogida en tienda y eso solo como uno de los muchos beneficios de la aplicación.

Nathalie Echinard, directora de mercados minoristas de Cegid, afirmó: «Estamos orgullosos de poder presentar las soluciones integradas necesarias para ofrecer una visión holística de compradores, productos y stock en toda la cadena minorista de oferta y demanda.  Esto permite que los comerciantes minoristas puedan ofrecer encuentros de compra sin fisuras, creando así experiencias personalizadas memorables que aumenten las conversiones y hagan que el valor del tiempo de vida del cliente crezca.

La Cegid Retail Experience

En la NRF 2019, Cegid también presentó una serie de eventos en los que establecer contactos: «La Cegid Retail Experience» y un fiesta para minoristas por la noche. Este evento, la Cegid Retail Experience, ofreció a los comerciantes minoristas la oportunidad de descubrir de primera mano el paquete de soluciones completo de Cegid, desde los últimos módulos a las nuevas funciones y productos, todo diseñado para garantizar que los comerciantes jamás pierdan una venta. En la fiesta posterior se reunieron más de 300 comerciantes minoristas y marcas internacionales para participar en una atractiva mesa redonda y en un cóctel.

Un punto culminante fue la intervención de Terry J. Lundgren, antiguo CEO de Macy’s, que abogó por otorgar un papel central al cliente. «Si colocas al cliente en el centro de todas tus preguntas, siempre obtendrás las respuestas correctas», le dijo a la audiencia.

Comerciantes minoristas de más de 75 países ya han implementado las soluciones de comercio unificado de Cegid, así que contamos con una perspectiva global de los retos a los que se enfrenta la venta al por menor moderna. Ha sido un placer compartir nuestros conocimientos en la NRF 2019, aprender de los demás y simplemente formar parte del entusiasmo generalizado del sector por conseguir una venta al por menor de éxito hoy y en el futuro.

Si no ha podido estar con nosotros en la NRF 2019, puede obtener más información sobre el comercio unificado y sobre toda la gama de soluciones de Cegid para la venta al por menor y la moda aquí.

Nunca pierda una venta!

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