Los comerciantes minoristas de hoy compiten en el mercado de consumo más complejo y con mayor presión de la historia. Atraer y conservar clientes exige que los comerciantes minoristas «eleven el listón en un mundo de altas expectativas», según la National Retail Federation. Por ese motivo, el NRF Big Show de enero es un evento que no deben perderse los comerciantes minoristas que buscan información e inspiración para hacer que su negocio avance. Esta feria, prevista para el 12-14 de enero de 2020 en el Jacob Javits Center de Nueva York, es donde los comerciantes minoristas pueden acceder al liderazgo del pensamiento colectivo y la innovación técnica de toda la comunidad minorista mundial para identificar estrategias y herramientas que pudieran ayudarles a descubrir ideas para que sus negocios destaquen.
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Lista de comprobación de las tendencias de 2020
Dado que el Big Show es tan grande, es importante no solo asistir, sino también acudir a él con un plan. Nuestra estrategia es identificar los temas clave que conformarán el futuro de la venta al por menor y buscar las últimas ideas sobre cómo responder.
Estas son cinco tendencias importantes que creemos que merece la pena explorar en el Big Show:
- Transformación digital de la tienda física: El renacimiento de la tienda física continúa porque los comerciantes minoristas han comprendido que su función ha cambiado. Los comerciantes minoristas deben identificar nuevas formas de atraer a los clientes a sus tiendas para luego conseguir su compromiso a un nivel más profundo a través de un uso efectivo de los datos y los dispositivos. Eche un vistazo a La tienda del futuro: el replanteamiento de la función y la estrategia de la venta al por menor física el domingo y Conectar consumidores digitales y tiendas con la localización inteligente el martes, con la intervención de Estée Lauder, así como Gap Inc. y Chloe en el que se abordarán la innovación y la obsesión de los clientes. Los comerciantes minoristas también pueden apuntarse a Visitas guiadas por la tienda de venta al por menor en NYC el sábado antes de la feria para ver las ideas en acción.
- Sostenibilidad y responsabilidad social: Los consumidores cada vez comparan más las empresas con las que hacen negocio en términos de su impacto medioambiental y social, con especial énfasis en la autenticidad. De hecho, Forrester identifica esto como un tema clave para la venta al por menor para 2020. El domingo y el lunes, Lush, Williams-Sonoma y H&M serán algunos de los que abordarán este tema, mientras que el martes Chloe tratará el poder de la mujer en el liderazgo de la venta al por menor. Eche también un vistazo a esta sesión del domingo: Confianza en la venta al por menor: por qué la sostenibilidad, la responsabilidad y la trazabilidad son vitales para la pertenencia a la marca.
Cegid en NRF
Estamos encantados de poder ofrecer a los comerciantes minoristas varias oportunidades para profundizar en el liderazgo intelectual y las mejores prácticas que hemos aprendido de nuestros muchos clientes del sector de la venta al por menor de todo el mundo en el Big Show. Los comerciantes minoristas también puede conocer de primera mano nuestras soluciones líderes del sector, como nuestra nueva solución de gestión de pedidos distribuidos (DOM) y nuestro POS móvil. Le invitamos a pasar algo de tiempo con nuestros expertos en varios eventos exclusivos durante toda la feria:
- Un brunch para los clientes . Únase a Cegid y Viseo para un delicioso brunch en Nueva York y compartir tendencias y prácticas. Las plazas están limitadas a 50.
- Una fiesta de la venta al por menor patrocinada por Cegid organizada por F Founders. Únase a nosotros para la mayor fiesta de la NRF y establecer contactos con más de 300 ejecutivos de alto nivel de la venta al por menor. Una mesa redonda de comerciantes minoristas líderes abrirá las festividades. Las plazas son limitadas, así que adquiera la suya hoy mismo.
- Reuniones uno a uno con expertos de la venta al por menor de Cegid en nuestro stand de la primera planta, espacio 1035. Únase a nosotros para hablar de sus objetivos de venta al por menor para 2020 y compartir cómo podemos ayudarle en sus proyectos.
- POS móvil: Los dispositivos móviles han transformado casi cada aspecto de la vida del consumidor, incluida la forma en la que se compromete con las marcas. Esto es especialmente cierto para la Generación Z y los Millennials, cuya forma de vida móvil es el tema de esta sesión del lunes. Desarrollar una estrategia móvil efectiva, como ofrecer un POS móvil, se está convirtiendo deprisa en una cuestión básica para los comerciantes minoristas que buscan abrazar la venta al por menor de última generación; Gap abordará su propio enfoque para asociar comunicaciones en una sesión del lunes.
El móvil también tiene un papel importante a la hora de establecer puentes entre la división digital y la física, algo que también se explorará el lunes.La solución de POS móvil de Cegid aprovecha las herramientas conectadas para ayudar a los comerciantes minoristas a impulsar las ventas y el rendimiento, aumentar el tamaño y el valor de la cesta, y ofrecer un servicio al cliente impecable.
- La orquestación de pedidos: Una parte clave de la experiencia omnicanal sin fisuras y totalmente satisfactoria es optimizar la gestión de pedidos, seleccionar las mejores ubicaciones desde las que enviar el producto a la vez que se minimizan costes y el impacto medioambiental. Los comerciantes minoristas pueden recibir mucho asesoramiento sobre cómo conseguirlo escuchando las experiencias de otros comerciantes en estas sesiones, como L’Oreal, que hablará de la transformación de la planificación de su propia cadena de suministros. La orquestación de pedidos también es uno de los principales puntos fuertes del paquete de productos de Cegid, que incluye una nueva solución de DOM cuyo lanzamiento está previsto para principios de 2020.
Un informe completo del Grupo IHL sobre soluciones de OMS cita a Cegid por la escala de su oferta tecnológica, su amplia gama de capacidades de OMS fundamentales, su trabajo en microservicios y uno de los conjuntos más diversos de modelos arquitectónicos de entrega de la categoría. El estudio coloca a Cegid como la segunda del mundo por el número de despliegues de OMS internacionales, con más de 1000 clientes minoristas e instalaciones en 50 países, y cita a Cegid como una de las empresas con los menores tiempos de instalación.
- El Internet de las Cosas (IdC) y la Inteligencia Artificial (IA). Tanto el IdC como la IA han disfrutado de un estado de estrella en alza en los círculos de la venta al por menor, pero los analistas aseguran que ya han dejado de ser tecnologías emergentes para convertirse en algo de uso generalizado y efectivo. No es nada sorprendente que estas palabras de moda estén por toda la agenda de sesiones, así como por toda la planta de exposiciones, pero tómese un tiempo para ver más allá y descubrir la amplia gama de casos de uso transformadores que pueden funcionar para su marca. Eche un vistazo a estas dos sesiones del martes, una por la mañana y la otra por la tarde.
Otro punto importante del NRF es una serie de Expo Tours de los comerciantes minoristas locales, Mientras anda de un lado para otro, le recomendamos que eche un vistazo a estas tiendas para inspirarse: Aesop, Chanel, Hermès, Longchamp, e Sweaty Betty. Todas ellas cuentan con varias tiendas por toda la ciudad, algunas de ellas auténticos buques insignia.