PETZL

PETZL: Geschichte, Ziele und Werte

Der von der Höhlenforschung begeisterte Fernand Petzl entwickelt zunächst in seiner Werkstatt Werkzeuge zum Erkunden der Tiefen. Ende der Sechzigerjahre bringt er diese schließlich auf den Markt. 1970 gründet er das Unternehmen Petzl mit dem Ziel „innovative Lösungen, Instrumente oder Dienste zu entwickeln, die es dem Menschen ermöglichen, sich in senkrechten Umgebungen vorwärts zu bewegen, zu positionieren und zu schützen oder aber in der Dunkelheit für Licht zu sorgen“.

Heute produziert PETZL Sicherheitsausrüstung (hauptsächlich Stirnlampen, Helme, Klettergurte usw.) für den Sport (Klettern, Bergsteigen, Höhlenforschung) und professionelle Zwecke (Höhenarbeiten, Arbeiten an schwer zugänglichen Stellen, Erste Hilfe).

Das Unternehmen mit Sitz im französischen Crolles (Departement Isère) führt „Access the inaccessible“ als Slogan und zählt 650 Mitarbeitende in Frankreich und 450 Mitarbeitende bei seinen 6 internationalen Tochtergesellschaften (Spanien, Deutschland, Österreich, USA, Malaysia, Schweden/Dänemark).

Anwendungsfall: 1 Tool für 3 HR-Probleme

Messung der Zufriedenheit der Mitarbeitenden

Als Verfechter des Lean Management und Lean Facturing strebt Petzl in allen Bereichen ständig nach Verbesserung. Dies schließt nicht zuletzt die Erfahrung seiner Belegschaft ein. Im Einklang mit dem Purpose von Petzl wurden CSR-Verpflichtungen eingegangen, die insbesondere die Qualität des Arbeitslebens und die Zufriedenheit der Arbeitnehmer betreffen.

Ziel für das Jahr 2021 war es, diese Zufriedenheit um 10 % zu steigern, und zwar in allen Niederlassungen. Dazu musste die Personalabteilung zunächst einen Ausgangswert bestimmen, um darauf aufbauend die Fortschritte messen und beziffern zu können. Als einzusetzendes Tool wurde Cegid Wittyfit ausgewählt.

„Petzl ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt und zahlreiche Projekte gleichzeitig umsetzen muss. Deswegen ist die Arbeitsbelastung für die Führungskräfte und Teams hoch. Eine mögliche Folge ist Stress. Es ging uns zunächst darum, die Moral innerhalb der Belegschaft zu ermitteln und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu messen. Wir benötigten ein Stimmungsbarometer mit faktenbasierten Indikatoren über den Zustand der verschiedenen Teams„, erklärt Delphine Cayla, Leiterin HR-Projektmanagement bei Petzl.

Das Engagement dauerhaft aufrechterhalten

Die Mitarbeitenden von Petzl nehmen sich selbst als sehr engagiert wahr. Sie sind stolz darauf, dem Unternehmen anzugehören und empfehlen dieses weiter (guter ENPS, Employee Net Promotor Score).

Allerdings birgt dieses Engagement auch langfristige Herausforderungen. Besonders stark engagierte Mitarbeitende können „ausbrennen“ oder Müdigkeit und Stress ansammeln, was nicht zuletzt die psychosozialen Risiken verstärkt.

Die Cegid Wittyfit Kampagnen sorgten dafür, dass dies unter Beobachtung steht.

Vorbeugung psychosozialer Risiken

Aufgrund der eigenen Tätigkeit ist Petzl gerade bei der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sehr aufmerksam. Dies gilt insbesondere für die Produktionslinien: Arbeitsbelastung und Sicherheit, versetzte Arbeitszeiten, Work-Life-Balance.

„Wir wollten mehr Zahlen zur Prävention im Bereich Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz haben. Wir arbeiteten eng mit der für diesen Bereich zuständigen Person sowie mit den Referenten von Gewerkschaft und Betriebsrat zusammen. So wollten wir sicherstellen, dass wir den Mitarbeitenden während der Kampagne die richtigen Fragen stellen und die Maßnahmen dann auch konsequent umsetzen“.

Vorteile: Wie Petzl die Vorteile der Cegid Wittyfit Kampagnen voll ausschöpft

Die durch die Mitarbeitenden von Petzl im Rahmen der Cegid Wittyfit Kampagnen geäußerten Wünsche betreffen im Wesentlichen:

• die Arbeitsweisen (Homeoffice)
• das Bedürfnis nach Anerkennung
• der Wunsch nach einer Verbesserung der Arbeitsorganisation durch mehr Zusammenarbeit

„Im Zuge der Auswertungen hat jede Führungskraft im automatischen Bericht Zugang zu allen von den Mitarbeitenden vorgeschlagenen oder befürworteten Ideen. Ausgehend davon definierten wir Verbesserungsschwerpunkte: das, was sehr gut bei uns funktioniert, und das, was weniger gut funktioniert. Wir verknüpfen diese Daten, setzen Prioritäten und erstellen dann die Aktionspläne. Die Auswertung durch die Führungskraft dient uns in diesem Moment als Arbeitsgrundlage“, erklärt Delphine Cayla.

Interne Einführung und Begleitung durch das Customer Success Team

• 2019 setzt Petzl, zunächst in einer Testphase, Cegid Wittyfit in einer besonders gefährdeten Abteilung ein, um – mit dem Ziel der Prävention – die psychosozialen Risiken zu bewerten.
• 2021 startet die erste offizielle Cegid Wittyfit Kampagne bei 530 Mitarbeitenden von Petzl in ganz Frankreich.
• Für das Jahr 2023 wird die Durchführung einer zweiten Kampagne angestrebt, die auch die internationalen Tochtergesellschaften einschließt. Damit verbunden ist ein Projekt zur lokalen kulturellen Anpassung, um die jeweiligen Lebensumstände der Mitarbeitenden einzubeziehen – egal, ob sie nun im Vertrieb in den USA oder an den Produktionslinien in Malaysia tätig sind.

Die Teilnahmequote der Mitarbeitenden bei der ersten Kampagne lag bei 75 %. Dies zeugt von ihrem starken Engagement im Unternehmen und der Befürwortung des Cegid Wittyfit Projekts.

Durch die Begleitung der Durchführung durch die Customer Success Mitarbeitenden von Cegid Wittyfit konnten in Abstimmung mit Petzl zahlreiche Punkte des Prozesses und die technischen Einstellungen verbessert werden. Das Team konnte durch die Anpassung an die Bedürfnisse des Kunden neue Lösungen finden und die eigenen Praktiken anpassen, um die Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit weiter zu steigern.

„Das Customer Success Team von Cegid Wittyfit hat reaktionsschnell, einsatzbereit und höchst flexibel auf unsere Anfragen reagiert und die Parametrisierung der Plattform an unsere spezifischen Bedürfnisse angepasst“. ergänzt Delphine Cayla