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NRF 2018: Il “Retail’s Big Show” punta tutto sulla trasformazione dei punti vendita

NRF 2018

La trasformazione del retail è – e lo sarà anche in futuro – l’argomento più importante per i retailer.  “Retail Transformation: It All Starts Here” è lo slogan ufficiale del più importante evento di settore del prossimo anno: il 2018 Big Show della National Retail Federation (NRF).

Il Retail’s Big Show si terrà a New York al Jacob K. Javits Convention Center dal 14 al 16 Gennaio 2018; sono attesi circa 10.000 retailers da tutto il mondo con la partecipazione di decine di migliaia di professionisti del settore, per assistere ed illustrare le nuove tecnologie, presentare nuovi modelli di business e fare network.

Cegid sarà presente presso lo stand #3775, per presentare il suo nuovo prodotto di punta. Infatti la nostra nuova soluzione é stata studiata per rivoluzionare l’interazione con il “consumatore connesso”, durante il processo di vendita.

Un’agenda ricca di appuntamenti per affrontare l’evoluzione del Retail

Il programma del Retail’s Big Show NRF riflette l’importanza della trasformazione dei punti vendita.  Questo argomento è chiaramente il principale focus per molte realtà attive nel Retail per definire ed affinare la loro strategia di unified commerce. Non a caso, una delle sessioni è stata intitolata “The Brick and Mortar Store Strikes Back,” con la promessa di “immergersi all’interno di tecnologie innovative e strategie in grado di guidare i clienti verso il punto vendita fisico e trattenerlo al suo interno il più possibile”.

Altre sessioni informative dell’edizione NRF 2018 riguarderanno argomenti quali:

  • Colmare il divario: Negozio Fisico e Mondo Digitale
  • Intrattenere il Cliente: negli spazi Fisici così come in quelli Virtuali
  • Lanciare una nuova concezione di Esperienza nel Punto Vendita
  • Come i principi dell’Intelligenza Artificiale innoveranno il Retail.

La varietà dei relatori rispecchia il cambiamento del panorama Retail e la direzione che sta assumendo.

Ci saranno presentazioni di star del fashion come il designer Tommy Hilfiger che ha ripetutamente rinnovato il suo Brand per renderlo contemporaneo e appetibile per le nuove generazioni. Ci guiderà nel “Power of Distruption” e ci illustrerà come ha adattato la sua Azienda al comportamento del consumatore dettato dal nuovo trend “see-now-buy-now”.

Non mancheranno relatori provenienti dai grandi nomi del settore, come Macy’s, QVC e Walmart.

Mai come questo anno il “Retail’s Big Show” punta i riflettori sugli imprenditori del retail ed i nuovi approcci di business.

Tra questi Rachel Shechtman, fondatrice e Ceo di Story, il negozio che cambia completamente tema e assortimento dei prodotti con la stessa frequenza in cui una rivista pubblica nuove edizioni. Allo stesso tempo l’evento ospiterà, fra i relatori, i giganti dell’e-commerce Amazon web Services e Alibaba, così come i nuovi attori: BrandlessZola.com e b8ta.

Nell’agenda dell’evento sono presenti anche molti importanti dirigenti della Silicon Valley, a conferma dell’imprescindibile correlazione tra punto vendita e social media. Fra questi sarà presente il COO di Instagram Marne Levine per discutere “Il futuro del Retail: Come la tecnologia sta cambiando la partita”; Anche l’Head of Global Retailing and e-Commerce Strategy di Facebook Martin Barthel affronterà temi quali l’out-of-the-box thinking e come formare un dream team retail.

La trasformazione dell’esperienza nel punto vendita

Per molti versi, l’evento annuale NRF è un’anticipazione dei trend del retail. Il tema del “Retail’s Big Show” del 2018 riflette la direzione che il settore sta prendendo. L’autore Trevor Sumner, CEO di Perch Interactive, ha scritto in un suo recente articolo su Fobes, dal titolo “Come reinventare il Retail” che “I punti vendita fisici devono iniziare a sfruttare al meglio il loro segno distintivo: la shopping experience nei negozi fisici”, aggiungendo che “Non è possibile essere fuori da Amazon, ma i negozi tradizionali che forniscono una incredibile shop experience prospereranno”.

I risultati di una ricerca del Synchrony Financial, pubblicata sul Target Marketing Magazine mostrano che:

  • Il 55% dei consumatori sono entusiasti all’idea di una esperienza di intrattenimento nel punto vendita;
  • Il 70% dei clienti preferisce acquistare esperienze invece che oggetti.

Nel suo articolo “Il negozio del Futuro: Cosa devono fare ora i Retailers?” Capgemini illustra 6 pratiche fondamentali per il successo:

  1. Ispirazione: creare qualcosa di diverso per clienti acquisiti e nuovi;
  2. Autenticità: offrire un’esperienza coerente con i valori del brand;
  3. Fattibilità: essere certi che il customer journey sia senza sempre più “frictionless
  4. Flessibilità: essere flessibili e aperti al cambiamento dei consumatori;
  5. Personalizzazione: interagire con i clienti in real time su aspetti per loro rilevanti
  6. Continuità: integrare ogni aspetto dell’esperienza nel negozio fisico su tutti I canali.

Cegid NRF 2017 stand

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28 novembre 2017
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