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Retail Trend da non perdere: l’uso della Voice Technology

La tecnologia “Voice Assistant” come l’uso di assistenti digitali quali Amazon Echo e Google Home sta prendendo sempre più piede e ottenendo popolarità. Si stima che i device Amazon Echo saranno presenti nelle case di oltre 10 milioni di persone […]

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Il Clienteling nel Luxury Retail

Dagli anni 2000, le revenue del luxury retail sono costantemente aumentate. E se questo dato conferma, ancora una volta, che il settore è consolidato, la minaccia di maggiori tasse, contraffazioni e sovraesposizone dei prodotti sono solamente alcune delle problematiche che […]

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Crm Oriented – Software: come ottenere una visione olistica dei tuoi clienti

Sempre di più i clienti richiedono una shopping experience consistente e personalizzata e la direzione di alcuni retailer è netta: cloud e software mobile-based CRM (Customer Relationship Management) che possa supportarli nel fornire un customer service unico, aumentando la fidelizzazione […]

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Cegid nominata tra i Leader del quadrante FrontRunners 2017 nel segmento Software Retail

Sulla base delle recensioni e dei giudizi degli utenti su oltre 280 prodotti per la gestione retail, Software Advice ha selezionato i 24 migliori software per redigere il suo quadrante FrontRunners, individuando Cegid tra i soli sei Leader della categoria […]

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Lo staff vendita “connected”: il nuovo ambasciatore del brand

Anche se la maggioranza delle vendite negli ultimi cinque anni si è verificata in-store, nel 2017 oltre il 60% delle vendite retail includerà il mondo online: che sia comprare un prodotto o cercare le informazioni sul web. Questo mostra come […]

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Clienteling: come può aiutarti a puntare sulla fidelizzazione?

Stai facendo il possibile per eccellere nella fidelizzazione dei tuoi clienti? Sicuramente non è una riposta facile alla quale rispondere, in un’industria retail sempre più globale e competitiva. L’asticella del customer engagement si sta spostando sempre più in alto: i consumatori […]

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Multi-channel: nuove sfide per un concept non così nuovo

Il concetto di multi-channel non è così nuovo. Contrariamente a quanto si pensi, non è solamente legato all’unificazione delle vendite in-store a quelle online. Il Professore Laurent Raoul, associate del French Fashion Institute e specialist dell’ European Supply Chain ci […]

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Infografica: le 5 priorità per eccellere nello Unified Commerce

Lo Unified Commerce si riferisce alla tecnologia che permette ai retailer di utilizzare una singola piattaforma, totalmente centralizzata, che unisce il canale fisico, il mobile, l’e-Commerce e i social. Per supportare i retailer nel loro viaggio verso lo Unified Commerce, […]

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Luxury Retail: come prepararsi alla trasformazione digitale

Le vendite online dei beni di lusso sono destinate a triplicare fino a raggungere i 70 miliardi di euro nel 2025, secondo McKinsey & Co. Questo incremento negli acquisti online rappresenta un’opportunità unica per i retailer del lusso per aggiornare i […]

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Mobile POS: i retailer diventano sempre più dinamici

Il punto vendita rimane ancora il cuore del retail, il pilastro fondamentale che offre l’opportunità di toccare, sentire, provare, esplorare e comprare, tutto sotto un unico cappello. E alla fine questo è quello che rappresenta una grande shopping experience! Oggi […]

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