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Vente et encaissement omnicanal en magasin

Optimisez le CA en proposant à vos clients de finaliser une vente web, réserver un article épuisé en magasin, et bien plus.

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Proposez une expérience digitale nouvelle en magasin

Shopping est un nouveau logiciel de vente et d’encaissement omnicanal en magasin qui :

  • Répond aux nouveaux parcours d’achat omnicanaux des consommateurs (click&collect, store to web, e-réservation, store to home, store to store…)
  • Transforme les vendeurs en conseillers. Avec Shopping, ils disposent d’un outil multidevice, fixe ou mobile, ergonomique et productif offrant tous les services clients omnicanaux
  • Permet aux magasins d'élargir leurs services (e-réservation, assortiment élargi, prise de commande omnichannel) pour devenir le hub du commerce unifié

"Nous réalisons environ 50% de notre chiffre d'affaires durant l'été dans des boutiques ayant des surfaces de vente réduite. Grace à Shopping, nos conseillers de vente, mieux équipés, peuvent conseiller nos clients, accéder aux historiques de commandes web et magasin et leur proposer par exemple de commander, via le catalogue digital présent dans l’application, des articles non disponibles en stock boutique, avec une livraison dans une autre boutique ou à domicile" Christian Roche, CIO de Vilebrequin.

Tous les services omnichannel en magasin

Vos vendeurs en magasin peuvent désormais proposer aux clients un panel de services omnicanaux.

  • Finaliser une vente web en magasin : e-réservation, click & collect
  • Acheter directement en magasin
  • Commander un article épuisé en magasin mais disponible dans le stock – et proposer au client le choix de la livraison (à domicile, en point relais ou dans un autre magasin…)
  • Visualiser les parcours clients offline et online, historiques d’achat, commandes en cours

Vendeurs augmentés, conseillers heureux

Vos vendeurs deviennent aussi ambassadeurs, coach, conseillers de votre marque. Avec Shopping, Ils disposent désormais de tous les outils et fonctionnalités pour mieux servir le client et transformer les ventes :

  • Ventes et encaissement omnicanaux : finaliser l’achat web, réserver un article non disponible, etc.
  • Visualisation des états de stock magasins, entrepôt et réseaux, en temps réel.
    Deux autres modules viennent compléter le dispositif :
  • Cataloging : accès à un catalogue digital riche pour visualiser tous les articles, les données techniques, les visuels et les feedbacks clients et stock disponible
  • Clienteling : service client personnalisé via une vue 360° du parcours (offline-online-social) : historique d’achats, score RFM, etc.

Vos vendeurs bénéficient d’une solution de vente omnicanale unique multidevice

Ergonomie, productivité et plaisir

Avec les vendeurs et pour les vendeurs ! Pour développer ce nouveau logiciel magasin, les experts de Cegid ont réalisé plus de 60 entretiens et sessions de tests durant 9 mois, avec des vendeurs du monde entier. Le tout dans une véritable approche de lean UX. L'objectif : concevoir une application ergonomique et facile à prendre en main, qui donne envie aux vendeurs. Barre de progression, affichage épuré et personnalisable en fonction de la marque.

Voir la vidéo

Le cloud mondial : aller plus haut et plus loin

Shopping est disponible en mode ‘on premise’ ou dans un cloud mondial en mode saas. L’utilisation en mode SaaS :

  • favorise le déploiement rapide des points de vente dans le monde entier,
  • permet de répondre aux besoins ponctuels par l'ajout d'une caisse supplémentaire dans les périodes de forte affluence (soldes, promotions, noël…) ou lors de l’installation de pop-up stores.
La solution répond aux enjeux de cyber sécurité et pour vos vendeurs, c’est l’assurance d’une vitesse de traitement des données omnicanales optimale !

Les autres fonctionnalités

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