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Relation commerciale et marketing

Prospectez et renforcez votre présence sur le marché, fidélisez et améliorez l’expérience client avec l’utilisation de la gestion d’affaires Cegid.

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La notion de qualité de service est essentielle dans une activité comme la nôtre. Pour optimiser notre relation avec la clientèle, il nous faut absolument travailler avec des outils performants de gestion commerciale, de gestion d'affaires et de comptabilité. Nous avons cherché un système d'information global, simple d'accès, avec un référentiel de données unique, orienté utilisateur, et qui permet un véritable partage de l'information à l'intérieur de l'entreprise.
Dominique KORNETZKY, gestionnaire des systèmes d'information d'ESRI France

Gagnez du temps avec une vision centralisée

Qualifiez vos prospects et clients qu’ils soient français ou internationaux, particuliers ou entreprises et définissez les relations de groupe avec les entités et enseignes, les contacts et les conditions contractuelles. Visualisez rapidement l’essentiel des informations au sein d’une même vue client. Que ce soit l’historique des actions et événements, le portefeuille d’opportunités et de commandes, le planning des prestations, les prestations non facturées ou les factures en attente de règlement.

Assurez le suivi des différentes actions commerciales (prospection téléphonique, rendez-vous clientèle) et leurs évolutions (prévue,  annulée, reportée, réalisée) pour l’ensemble de vos forces commerciales, terrain, sédentaire ou indirecte. Assurez également l’évolution du portefeuille d’opportunité par commercial, équipe, agence, statut et date prévisionnelle de signature. Facilitez l’accès à votre logiciel en mobilité avec votre gestion d’affaires en SaaS et garantissez l’unicité et l’instantanéité de l’information.

Suivez l’activité commerciale

Maîtrisez les risques clients

Définissez les crédits autorisés avec une mise à jour instantanée des encours en fonction de l’émission des factures ou avoirs et la réception des règlements clients. Choisissez la ou les actions à réaliser pour répondre à vos règles de gestion des dépassements, avec un blocage des propositions d’affaires ou contrats, l’envoi ou l’affichage d’alertes et la possibilité pour les collaborateurs habilités d’autoriser le dépassement d’encours

Ciblez facilement vos clients et prospects présent dans votre base en sélectionnant les critères qui vous intéresse comme le métier, le CA, l’effectif et le lieu. Construisez votre campagne autour de cette cible ou fournissez-là à un prestataire. Gérez et intégrez facilement les informations issues de votre site web comme les leads et les contacts. Transformez vos leads en opportunités et devis, suivez la valorisation du portefeuille et la rentabilité de vos campagnes.

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