Qu’est-ce qu’un web service ? Définition et avantages

Systèmes de gestion, CRM, intranets, applications… Ces technologies parfois hétérogènes ont besoin de communiquer entre elles pour être efficaces et faire face aux enjeux de la mobilité, du multi-device et du cloud. C’est la mission des web services.

Conçus pour accélérer et faciliter la distribution de l’information entre clients, fournisseurs, partenaires commerciaux et leurs différentes plates-formes, les web services ou services web sont des programmes informatiques permettant la communication et l’échange de données entre systèmes hétérogènes.

Une meilleure intégration de la supply chain

En utilisant les standards XML, JSON et HTTP pour transférer des données, ils facilitent l’intégration d’applications tierces permettant aux entreprises d’offrir de nombreuses applications accessibles à distance par d’autres entreprises. Ce sont donc des outils extrêmement efficaces pour contribuer à une meilleure intégration de la supply chain via des outils de back office compatibles et utilisables par toutes les parties-prenantes d’un bout à l’autre de la chaîne.

Plus de services pour les consommateurs

Et le consommateur final n’est pas en reste puisqu’il bénéficie également des avantages de cette technologie. Portefeuille dématérialisé, programmes de fidélité personnalisés, connexions via les profils des utilisateurs sur les réseaux sociaux… Toutes ces innovations s’appuient sur des web services qui permettent de personnaliser l’expérience d’achat. Et les grandes tendances à venir dans le secteur du retail ne feront qu’accentuer l’intégration de ces technologies.