Etude « RIS Software Leaderboard 2016 » : Cegid en première position de ce classement mondial des éditeurs de logiciels Retail
Paris le 13 décembre 2016 – Cegid, acteur majeur de la transformation numérique des entreprises et éditeur de logiciels de gestion et de services cloud, est mis à l’honneur par la dernière étude « RIS Software Leaderboard 2016 ». Une première place au classement du TOP 20 général des éditeurs « Retail », ainsi que dans onze des catégories où la société est citée, vient ainsi souligner l’excellence de Cegid sur son marché. Des premières positions auxquelles vient s’ajouter le score quasi-parfait de 49,3/50 en termes de satisfaction client, l’un des piliers sur lesquels repose ce classement de référence.
Souvent connu sous le nom des « Oscars des technologies du retail », le RIS Software Leaderboard fait office de classement de référence pour les acteurs des logiciels pour le commerce.
Pour établir ce classement, les analystes de RIS News interrogent directement les décideurs dans les enseignes sur leur retour d’expérience sur les solutions logicielles qu’ils utilisent. Il ne s’agit ainsi pas de critères théoriques mais bien de retours concrets des utilisateurs de chaque solution évaluée.
« Cegid place la relation client et la satisfaction de celui-ci au cœur de sa façon de concevoir ses logiciels. Nos collaborateurs travaillent chaque jour pour gagner la confiance de nos clients en leur assurant le plus haut niveau de service, d’accompagnement et de prestation. Figurer en tête de ce classement établi par les utilisateurs eux-mêmes est un grand honneur et la récompense d’un travail exceptionnel fourni par toutes nos équipes », déclare Nathalie Echinard, Directrice de la branche Retail de Cegid.
En plus de cette première place au classement général, Cegid est apparu dans 33 catégories, terminant en tête dans 11 d’entre elles, notamment (voir traduction en bas de page)* :
Mid-Size Vendor Leaders
Customer Satisfaction for Mid-Sized Vendors
Broad Suite Vendor Leaders
Customer Satisfaction by Broad Suite Vendors
Apparel Vendor Leaders
Customer Satisfaction for Apparel Vendors
Specialty Vendor Leaders
Specialty Vendor Leaders in Customer Satisfaction
Top Vendors for Mid-Size Retailers
Top Vendors in Customer Satisfaction
Top Vendors in Retail Concentration
Joe Skorupa, directeur de la rédaction de RIS News, commente les excellents résultats obtenus par Cegid : « Cegid dépasse largement ses positions de l’année passée et devance la concurrence dans le classement des Top 20 du RIS Leaderboard. Cegid a clairement démontré son engagement à fournir des produits et services de classe mondiale. Je félicite l’équipe de Cegid pour ses résultats et pour l’incroyable taux de satisfaction de ses clients. »
Cliquez ICI pour consulter le classement RIS Leaderboard 2016 complet.
* Traduction :
· Mid-Size Vendor Leaders = éditeurs de logiciels ‘Mid Size’
· Customer Satisfaction for Mid-Sized Vendors = satisfaction client pour éditeurs ‘Mid Size’
· Broad Suite Vendor Leaders = éditeurs de logiciels ayant une offre logicielle large (ayant plus de 23 applications-modules retail)
· Customer Satisfaction by Broad Suite Vendors = satisfaction client des éditeurs ayant une offre logicielle large
· Apparel Vendor Leaders = éditeurs de logiciels textile et mode (éditeurs évalués par les enseignes textile et mode)
· Customer Satisfaction for Apparel Vendors = satisfaction client pour éditeurs de logiciels textile et mode (éditeurs évalués par les enseignes textile et mode)
· Specialty Vendor Leaders = éditeurs de solutions pour le commerce spécialisé (éditeurs évalués par les enseignes spécialisées)
· Specialty Vendor Leaders in Customer Satisfaction = satisfaction client pour éditeurs de logiciels « commerce spécialisé » (éditeurs évalués par les enseignes spécialisées)
· Top Vendors for Mid-Size Retailers = top éditeurs de logiciels pour les enseignes ‘Mid Size”(éditeurs de logiciels évalués par les enseignes ayant un CA inférieur à 1md$)
· Top Vendors in Customer Satisfaction = top éditeurs en satisfaction client
· Top Vendors in Retail Concentration = top éditeurs de logiciels « retail concentration »