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Qu’attendent les entrepreneurs et TPE de leur expert-comptable ?

Saviez-vous que parmi les 3,6 millions d’entreprises en France, les TPE représentent 99% du marché ? (Source : travail-emploi.gouv.fr). On aurait tendance à penser que des « petites structures » auraient par conséquent de « petits besoins », auxquels on répondrait par de « petites » prestations. Cependant la réalité est tout autre ! Les entrepreneurs ont de réels besoins qui peuvent faire l’objet de nouveaux services et prestations spécifiques et adaptées. Voici quelques pistes dans cet article.

Les conseils juridique et organisationnel

Lors de la création de la société, l’entrepreneur a besoin de conseil : quel statut choisir, quelle forme juridique, etc. C’est d’ailleurs à 45% l’une de leurs motivations principales pour avoir recours à un expert-comptable. (Source : enquête CSOEC 2016)

Entre 7 et 8 TPE-PME françaises sur 10 ont recours aux services d’un cabinet ou d’une AGC. (Source : Enquête CSOEC) Comparés aux notaires ou avocats, l’expert-comptable est en effet, de loin, le partenaire favori des entreprises. C’est l’occasion d’entamer l’accompagnement sur le long terme.

De plus, avec le poids administratifs des réglementations françaises, il est évident que les entrepreneurs aient du mal à se concentrer sur leur cœur de métier. Les lois se renouvellent et les entreprises doivent s’adapter rapidement pour être en conformité. C’est là que l’expert-comptable peut guider l’entrepreneur grâce à des conseils juridiques pour l’aiguiller dans le bon sens tout en prenant en compte son activité et les évolutions qu’elle subit. Proposer une prestation de conseil spécifique permettra donc de répondre plus finement aux attentes des entrepreneurs.

Il en va de même lorsqu’une entreprise atteint un nouveau cap dans son activité. Les changements organisationnels sont également difficiles à implémenter en fonction des coûts. Dans l’enquête CSOEC, les entreprises non clientes d’expert-comptable seraient prêtes à le devenir : à 28% pour des conseils ponctuels en cas de réorganisation de l’entreprise ou du groupe, et à 36% en cas d’hausse d’activité de la taille de l’entreprise.
L’expert-comptable pourra l’aider à prendre les bonnes décisions, et éviter toute erreur dans la structuration et le développement de l’entreprise.

Les conseils en gestion sont aussi un besoin fortement manifesté chez les entrepreneurs,. Elles sont en effet plus de 50 % à attendre de leur cabinet des solutions d’aide à la gestion et elles sont près de 40 % à vouloir être aidées pour la gestion de leur trésorerie et les contentieux / recouvrement client etc.

L’accompagnement RH est un axe supplémentaire attendu des experts-comptables. Le recrutement étant en effet un enjeu majeur qui peut se transformer rapidement en source de problèmes, l’expert-comptable peut accompagner son client sur les directives à suivre étape par étape

« On attend de l’expert-comptable qu’il nous conseille sur tout ce qui est juridique, organisation et les stratégies de recrutement pour éviter les erreurs »

Angélique Grasso, Directrice Avenir Investissement

Les outils de reporting en tête

Il est parfois difficile de prendre le recul nécessaire et d’observer l’avancement de son activité au cours de l’année. Garder les chiffres clés en tête est pourtant primordial pour prendre les meilleures décisions. L’un des besoins principaux des entrepreneurs est d’avoir plus de conseils concernant les outils de reporting et de suivi de leur activité.

« Dans une start-up…il y’a l’euphorie du début, les premiers chiffres, les premiers résultats, puis on arrive dans un cycle un peu plus stable où on dégage du chiffre d’affaires. C’est là qu’on a besoin d’optimisation et de connaître son activité de façon beaucoup plus précise. C’est là que j’ai besoin de mettre en place des KPI et des outils de suivi. Aujourd’hui les informations dont j’ai besoin de suivre de façon assez fine c’est le CA, la Marge et la masse salariale. Idéalement ces informations j’en ai besoin en temps réel sur n’importe quel type de support : mon smartphone, mon pc, et même mon écran dans mon bureau pour avoir toujours un œil dessus »

Jérémie Koessler, directeur général d’awabots

Plus les chiffres sont précis, plus il est possible d’affiner ou encore corriger la stratégie plus facilement. Pour cela il est nécessaire d’avoir un tableau de bord qui permet d’accéder rapidement au CA, achats, coûts, masse salariale etc et ce que ce soit d’un smartphone, d’une tablette ou d’un PC.

« J’ai besoin de quelqu’un qui m’accompagne dans cette démarche de construction d’outils de reporting»

Jérémie Koessler, directeur général d’awabots

Les entrepreneurs sont toujours en manque de temps. Une meilleurs visibilité sur ces indicateurs clés, couplé aux conseils apportés par l’expert-comptable, accroît la réactivité et permet de prendre de l’avance sur les concurrents tout en comprenant d’avantages les besoins des clients.

« Ce que j’aimerais avoir c’est une visibilité sur le CA… Quand on le fait sois même et on manque de conseil on l’improvise. On attend généralement le bilan pour connaître le CA. Pour quelqu’un sur le terrain qui n’a pas le temps pour s’occuper de l’administratif…c’est une perte de gains…Il serait primordial d’avoir quelque chose de précis. »

Angélique Grasso, Directrice Avenir Investissement

Par ailleurs, dans l’enquête CSOEC, 65% des TPE-PME attendent de leur expert-comptable des pistes concernant les outils de gestion (Tableaux de bord, calcul des coûts…). Un chiffre qui prouve que les entrepreneurs ont besoin que l’expert-comptable propose des conseils sur les démarches de construction de cet outil opérationnel et de reporting, dans une optique de rentabilité.

« Ce qu’on attend d’un expert-comptable c’est plus de conseils et de suivi du marché, qui est en fort développement, et nous accompagner dans la structuration du groupe »

Yves Hecker, PDG les Burgers de papa

Des logiciels intégrés pour se concentrer sur le cœur de métier

L’expert-comptable a également son rôle à jouer, dans le choix des logiciels les plus adaptés.
La cohérence entre les process métier, les logiciels et les outils sélectionnés peut-être le pilier de l’évolution d’une entreprise. Les logiciels intégrés, permettant de centraliser toutes les données, représentent un besoin urgent manifesté chez la majorité des entrepreneurs.
Prenons l’exemple d’un logiciel de caisse qui permettrait également de suivre le stock ! Avec des seuils d’alertes définis, qui permettrait également d’effectuer les demandes de réapprovisionnement auprès des différents fournisseurs.

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La dématérialisation est d’ailleurs un sujet au cœur des débats, puisqu’elle est vectrice de gain de temps. Que ce soit la dématérialisation des process de vente, ou la dématérialisation des factures d’achats, grâce aux nouvelles technologies, l’expert-comptable permet à l’entrepreneur de dégager du temps pour fluidifier ses process.

« Aujourd’hui ce qui me semble extrêmement important c’est de dématérialiser un maximum ou d’avoir des outils beaucoup plus simples, pour par exemple scanner nos factures, avoir une intégration beaucoup plus facile en comptabilité et de passer moins de temps sur les tâches à faible valeur ajoutée. »
Yves Hecker

Alors, mission d’accompagnement, ou services en ligne de gestion, chaque cabinet doit s’emparer du sujet pour proposer des solutions et conseils supplémentaires à ses clients.

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9 chefs d’entreprise sur 10 qualifient leur expert-comptable de « professionnel de confiance » (Source : Marché de la Profession Comptable – 2017). Cela signifie par conséquent qu’ils seraient à l’écoute des conseils que peut apporter l’expert-comptable, que ce soit dans la construction des tableaux de bords et des KPI, que dans le choix d’un logiciel intégré de caisse et de dématérialisation.

 

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