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Le blog du Retail à l'ère du commerce connecté

Connaissez-vous la nouvelle obligation d’utiliser un logiciel certifié conforme à la loi anti-fraude TVA ?

Afin de renforcer la lutte contre la fraude à la TVA liée à l’utilisation de logiciels permettant la dissimulation de recettes, la Loi de Finance pour 2016 apporte de nouvelles obligations concernant les logiciels de gestion utilisés par les entreprises. […]

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2016 dans le rétro : les huit dates qui ont marqué l’innovation retail

Huit dates. Huit événements emblématiques des révolutions que connaît actuellement le secteur du retail. Omnicanal, paiement sans contact, big data, m-commerce, connaissance client… passage en revue des grandes innovations et tendances retail qui auront marqué 2016. 20 janvier 2016 – […]

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Qu’est-ce que le clienteling ?

Le clienteling est aujourd’hui incontournable dans l’univers du retail. Si le terme est sur toutes les lèvres, les professionnels du commerce spécialisé ont pourtant du mal parfois à en définir les contours. Retour sur la signification exacte du terme « clienteling », […]

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Le consommateur digital prend le pouvoir

« Consommateur digital », « Uberconsommateur », « consommateur augmenté », les spécialistes du marketing rivalisent d’imagination pour qualifier ce nouveau consommateur aux supers pouvoirs. Décryptage de Nicolas Riou, président de la société d’études Brain Value et expert en marketing. Comment dresser le portrait du consommateur […]

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Qu’est-ce que le commerce unifié ?

Le commerce unifié, est-ce la prochaine étape de l’omnicanal ? Après avoir fait converger tous leurs canaux de distribution, les enseignes et les distributeurs doivent entrer dans l’ère du commerce unifié ou « unified commerce ». Mais que recouvre exactement […]

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L’omnicanal réinvente le marketing point de vente

En entrant dans l’ère du multicanal, les enseignes ont multiplié les points de contacts avec les consommateurs modifiant ainsi leurs trajectoires d’achat. Face à cette mutation, tous les fondamentaux du retail sont à réinventer. Eclairage de Régine Vanheems, co-fondatrice de l’Observatoire […]

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Les ventes en ligne visent les 70 milliards d’euros fin 2016

L’année 2015 avait été une année record pour l’e-commerce en France en particulier pour la création de nouveaux sites marchands. L’année 2016 pourrait elle aussi être à marquer d’une pierre blanche. Au second trimestre, l’offre de sites continue de s’étoffer […]

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Paris Retail Week met le cap sur « l’augmented retail »

La seconde édition de Paris Retail Week a fermé ses portes le 14 septembre dernier après trois jours placés sous le signe du commerce augmenté ou « augmented retail ». Bilan de cet événement qui a réuni des acteurs historiques […]

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2016, année des cinq sens pour le luxe

Réinventer l’expérience client. Les marques du luxe prennent l’expression à la lettre et redessinent leurs boutiques pour faire vibrer les sens des consommateurs.   « Sensploration ». C’est par ce mot-valise d’un nouveau genre que les professionnels du retail désignent […]

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