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Le blog du Retail à l'ère du commerce connecté

L’explosion du e-commerce en Chine

L’année du serpent d’eau aura été fructueuse pour le retail chinois ! 2013 a en effet vu la Chine prendre la tête du marché mondial du e-commerce (1) devançant ainsi les Etats-Unis, avec un chiffre d’affaires de 220 milliards de dollars. Une croissance […]

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Points de vente : les nouveaux formats du magasin de demain

Des pop-up stores éphémères aux magasins expérientiels ou virtuels, les marques spécialisées expérimentent de multiples innovations. A quoi doit s’attendre le consommateur de demain ? Tour d’horizon. Le phénomène de la boutique éphémère est particulièrement en vogue en ce moment. La […]

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Stade des Lumières : une enceinte 3.0 à Lyon

L’Euro 2016 de football organisé en France approche à grands pas et les nouveaux stades actuellement en construction pour accueillir l’événement bénéficieront des toutes dernières technologies en matière de commerce connecté. Focus sur le Stade des Lumières, future demeure de […]

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Y2 ou les superpouvoirs du vendeur

Avant il était un simple caissier… mais ça, c’était avant d’avoir goûté à Yourcegid Retail Mobile Clienteling. Aujourd’hui, le vendeur est capable de connaître vos goûts, les articles susceptibles de vous faire craquer et de restituer votre parcours shopping… et […]

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Clienteling : retour en force de l’humain

Clienteling… Si le terme est à la mode, l’ensemble des acteurs du retail peinent encore à s’accorder sur une définition. « CRM augmenté », « expérience d’achat unique », « relation client enrichie »… quel que soit le scénario, le […]

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Shopping local et nouveaux modes de consommation

Crise économique d’un côté, prise de conscience éthique de l’autre… de nouveaux modes de consommation voient le jour. Acheter local ou louer : retour sur deux nouvelles alternatives au commerce traditionnel. Shopping local ? Kesako ? Il s’agit d’un commerce […]

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Le nouveau visage du vendeur en point de vente

La transformation numérique ou digitale est sur toutes les lèvres. Elle révolutionne la manière d’appréhender l’acte d’achat et le parcours client dans sa globalité. Sur-informés et sur-connectés, les consommateurs sont dans l’attente d’une expérience émotionnelle unique en magasin. Avec la […]

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Save the Sale : quand la mobilité fait la vente

Sollicité de part et d’autre, le consommateur est aussi plus volatile que jamais. Susceptible d’acheter à tout moment, il peut tout aussi bien se rétracter s’il trouve mieux, moins cher ou plus pratique ailleurs. Et si par malheur il ne […]

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Développement international : cap sur le système d’information !

S’étendre au-delà des frontières. Quelle enseigne n’en a pas rêvé ? Mais la démarche est délicate et les facteurs de risque multiples. Contexte économique, contraintes légales et fiscales, usages de consommation, spécificités culturelles… tour d’horizon des paramètres à prendre en compte […]

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