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Le blog du Retail à l'ère du commerce connecté

Le nouveau visage du vendeur en point de vente

La transformation numérique ou digitale est sur toutes les lèvres. Elle révolutionne la manière d’appréhender l’acte d’achat et le parcours client dans sa globalité. Sur-informés et sur-connectés, les consommateurs sont dans l’attente d’une expérience émotionnelle unique en magasin. Avec la […]

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Save the Sale : quand la mobilité fait la vente

Sollicité de part et d’autre, le consommateur est aussi plus volatile que jamais. Susceptible d’acheter à tout moment, il peut tout aussi bien se rétracter s’il trouve mieux, moins cher ou plus pratique ailleurs. Et si par malheur il ne […]

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Développement international : cap sur le système d’information !

S’étendre au-delà des frontières. Quelle enseigne n’en a pas rêvé ? Mais la démarche est délicate et les facteurs de risque multiples. Contexte économique, contraintes légales et fiscales, usages de consommation, spécificités culturelles… tour d’horizon des paramètres à prendre en compte […]

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Chief Digital Officer : un homme-orchestre, proche des métiers

Chief Digital Officer, Directeur de la stratégie digitale ou encore Directeur digital… telles sont les expressions utilisées pour définir la nouvelle fonction dédiée à la transformation numérique. Celle-ci touchant tous les métiers de l’entreprise, il faut donc une personne capable […]

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Objets connectés : avec Lick, vous allez aimer

Les objets connectés ont désormais leur point de vente : Lick. Derrière ce nom pour le moins intriguant (contraction de Love et de Click), on trouve un nouveau concept de boutique 2.0 dédiées à la découverte et à la vente d’objets connectés. Immersion […]

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Le consommateur connecté : des nouveaux comportements aux nouveaux challenges

Tablettes, smartphones, objets connectés… le digital pénètre de plus en plus le quotidien du consommateur. Constamment en ligne, mieux informé, celui-ci prend le pouvoir en augmentant son niveau d’exigence. Conséquence pour les commerçants : de nouvelles manières d’appréhender la relation […]

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Qu’est-ce qu’un web service ? Définition et avantages

Systèmes de gestion, CRM, intranets, applications… Ces technologies parfois hétérogènes ont besoin de communiquer entre elles pour être efficaces et faire face aux enjeux de la mobilité, du multi-device et du cloud. C’est la mission des web services. Conçus pour […]

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Base de données unique : un impératif pour l’omnichannel

La multiplication des canaux de vente, la montée en puissance de l’omnichannel et l’internationalisation des enseignes ont changé la manière d’appréhender le pilotage de la distribution. Celui-ci devient de plus en plus centralisé  et transverse pour pouvoir répondre aux exigences […]

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Vendeur 3.0 : de l’encaissement au conseil

Enthousiaste, avenant, poli et persévérant… les qualités qui distinguaient naguère un bon vendeur ne suffisent plus. A l’ère du consommateur informé, on en attend désormais du conseil personnalisé et une expertise qui dépasse le simple périmètre du produit. La fonction […]

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