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Blog Retail

Loi Hamon : vos conditions générales de vente sont-elles à jour ?

Point d’impact de la loi Hamon : l’encadrement des pratiques des cybermarchands en matière d’information et de droits du consommateur. Concrètement, quelles sont aujourd’hui les règles à respecter pour éviter l’infraction ? Objectif affiché de la loi entrée en vigueur […]

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NRF 2015 : quelles innovations sur le marché du retail ?

Avec plus de 35 000 visiteurs présents cette année, le Retail’s Big Show, le salon annuel de la NRF, enregistrait une hausse de plus de 15 % de sa fréquentation par rapport à 2014. Un engouement qui s’explique par le […]

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2015 : la mobilité pour tous

Enjeu incontestable : la mobilité est sur toutes les lèvres en ce début d’année. Comment les retailers s’équipent-ils pour suivre la tendance et répondre aux attentes du consommateur ?  2,5 millions de smartphones circuleront dans le monde d’ici 2020. Surprenant […]

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Trois questions à Daniel Wertel, Président de la Fédération Française du prêt-à-porter féminin

Avec près de 11 milliards d’euros annuels consacrés par les Françaises à leurs achats de prêt-à-porter, le secteur est dynamique mais bousculé. Daniel Wertel a réalisé l’ensemble de sa carrière dans l’habillement. Pour Stores&Stories, il présente sa vision du marché. Quels […]

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Clienteling, CRM, luxe : les clés de la réussite

Dans le luxe, les clients attendent plus, toujours plus ! La qualité et l’attrait de la marque ne suffisent pas. Les enseignes de luxe doivent entretenir des liens affectifs. Mais par quels moyens ? Privilégier sa pérennité ou sa croissance […]

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Portrait du consommateur de 2020

Comment la technologie modifie-t-elle le comportement d’achat des consommateurs ? Question récurrente pour les retailers qui reste sans véritable réponse… Pour tenter d’en savoir plus, l’enquête a été menée sur les tendances émergentes. Le contexte économique de ces dernières années […]

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Marques françaises, CRM et réseaux sociaux : les enseignements 2014

Bilan positif… la qualité générale de la relation client en France augmente (+ 1,98 % sur la note de 13,89 / 20) d’après l’Election du Service Client de l’Année 2015*. L’étude pointe néanmoins du doigt les efforts restant à accomplir […]

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Le luxe se digitalise sans sacrifier sa raison d’être

Frileuses vis-à-vis du marketing digital, les marques du luxe tardent à se jeter à l’eau. Mais à l’ère du numérique, les enseignes du luxe peuvent-elles encore ignorer l’appel du Web ? Les temps changent : 63 % des maisons du […]

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La valise à l’ère du voyageur connecté

Les objets connectés ont le vent en poupe. Dernier né à avoir retenu l’attention de la rédaction, la valise connectée de Delsey. Au programme : pèse-bagage intégré, détection du bagage à bord, chargeur de batterie, ouverture par empreinte digitale, détecteur […]

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