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Le blog du Retail à l'ère du commerce connecté

La valise à l’ère du voyageur connecté

Les objets connectés ont le vent en poupe. Dernier né à avoir retenu l’attention de la rédaction, la valise connectée de Delsey. Au programme : pèse-bagage intégré, détection du bagage à bord, chargeur de batterie, ouverture par empreinte digitale, détecteur […]

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Travel Retail : un nouveau monde à conquérir

Continent à part entière avec ses capitales, son économie et ses populations, le réseau mondial des zones de duty-free constitue pour les marques un territoire stratégique où fidéliser et recruter de nouveaux clients. En forte croissance depuis quelques années, le […]

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La RFID s’impose enfin dans le retail

Des années qu’on en parle, qu’on l’annonce comme la technologie qui va révolutionner la logistique et le commerce de demain… Mais au-delà du pass Navigo et des badges de télépéage, force est de constater que l’adoption de la RFID tardait […]

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Réseaux sociaux, eldorado de la relation client

Facebook, Twitter, Tumblr… aujourd’hui, plus que jamais, les consommateurs se tournent vers ces réseaux sociaux pour s’exprimer sur leur expérience client. Faisant des médias communautaires un vrai outil de relation client pour les marques.  Il y a de quoi se […]

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“Mon vendeur est un robot !”

Un visage, des yeux expressifs, une voix, des membres articulés, ils sont les héros des films de science-fiction… Les robots passent progressivement de la fiction à la réalité en s’imposant dans le quotidien des consommateurs, jusque dans leurs boutiques.  Tout […]

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Données comportementales : nouveaux dispositifs et réglementation

Flux vidéos, Wi-Fi in-store, beacons, flux sonores et bientôt éclairage LED & LI-FI (Light Fidelity)… les technologies dédiées au tracking des consommateurs pullulent. En permettant aux retailers d’enrichir leurs bases de données dans une optique Big Data, elles leur permettent […]

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Social commerce : Facebook et Twitter seront-ils les Amazon de demain ?

Après le e-commerce et le m-commerce, la tendance est désormais au social commerce. Facebook et Twitter préparent des innovations qui pourraient bien révolutionner à la fois les stratégies des marques sur les réseaux sociaux mais aussi les usages des fans. […]

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Payer avec son mobile, un nouvel eldorado pour le Retail ?

Payer une transaction avec son mobile, c’est bien plus simple pour le consommateur. Tellement plus simple que le paiement mobile favorise l’acte d’achat. Une source de profit supplémentaire à ne pas négliger pour les retailers. Le smartphone est devenu un […]

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Supply Chain et prévisionnel à l’heure de l’omnicanal

Lorsque l’on parle d’optimiser la supply chain dans un contexte de transformation omnicanale, on pense généralement aux processus qui garantissent la disponibilité des produits en stock, quel que soit le canal de distribution. Mais ce n’est là que la partie […]

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