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Le salon E-Commerce One to One explore les parcours d’achat omnicanaux

Le rendez-vous d’affaires qui se tient chaque année à Monaco réunit et donne la parole aux professionnels qui préparent l’avenir du retail. Plus de 1 800 professionnels du e-commerce et de l’omnicanal, prestataires et retailers se sont réunis au Grimaldi […]

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Peut-on encore réussir en Chine dans le retail ?

Avec la transformation et l’accélération inégalée du marché retail chinois ces dernières années, les enseignes internationales y revoient leur copie. Analyse. En quinze ans, le paysage du « retail » s’est radicalement transformé en Chine. En 2016, ce pays de […]

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RGPD : le glossaire pour tout comprendre

À partir du 25 mai 2018, les entreprises devront être en conformité avec le règlement européen sur la protection des données personnelles. Face à un vocabulaire technique ponctué d’anglicismes, d’abréviations, d’acronymes et de sigles en tout genre, il n’est pas […]

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Le délégué à la Protection des données (DPO) : le gardien de la conformité

Le RGDP instaure une nouvelle obligation pour certaines entreprises et leurs sous-traitants : la nomination d’un Délégué à la Protection des données ou Data Protection Officer, qui doit être associé à toutes les questions d’exploitation et de protection des données […]

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Ecommerce : comment utiliser les meilleures pratiques du offline

Les retailers l’ont bien compris : les sites de vente en ligne et les boutiques physiques sont complémentaires. Certains sites de e-commerce s’inspirent même des meilleures pratiques de l’offline. Décryptage. Si 95 % des Français déclarent avoir effectué au moins […]

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Parcours client : la chasse aux irritants est ouverte !

Depuis la consultation des offres sur le net jusqu’au paiement des articles, le parcours client est semé d’embûches. Exemples « irritants » encore trop fréquents sur le chemin de l’achat et premières solutions pour les éviter. Irritant numéro 1 : […]

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La technologie au service des vendeurs en magasins

L’ergonomie, la mobilité, la rapidité de prise en main sont les trois qualités essentielles d’un logiciel destiné au vendeur. Sans oublier sa robustesse et son adaptabilité aux nouveaux usages des métiers. Ces conditions sont indispensables pour contribuer à la productivité […]

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Omnicanal : les magasins restent les maîtres du commerce sans couture

La montée en puissance du e-commerce n’a pas tué les magasins, bien au contraire. Vingt ans après la naissance des premiers sites de vente en ligne, les points de vente physiques gardent leur place. Et celle-ci prend même une importance […]

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Des logiciels de magasins s’adaptent aux nouveaux parcours d’achat

La plupart des logiciels de front-office ne peuvent plus s’adapter aux nouveaux usages ni aux nouveaux usagers. Il est temps de les remplacer. Les distributeurs cherchent à maintenir leurs solutions d’encaissement en vie aussi longtemps que possible, pour d’évidentes raisons […]

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