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Le blog du Retail à l'ère du commerce connecté

Tous les parcours d’achat mènent en magasin… ou presque

La technologie a façonné en grande partie le monde tel que nous le connaissons aujourd’hui, et le parcours d’achat des clients du secteur du retail ne fait pas exception. L’environnement hautement personnalisé et digitalisé des boutiques a transformé la manière […]

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Relation client dans le luxe : de l’excellence du produit à l’excellence de l’expérience client

La relation client dans le luxe est un enjeu majeur. La mode et sa spirale de nouveautés incessantes. La concurrence agressive de marques en vogue qui dorent leur blason à grand renfort de marketing. La crise économique mondiale. L’exigence croissante […]

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2017, année des cinq sens pour le luxe

Réinventer l’expérience client. Les marques du luxe prennent l’expression à la lettre et redessinent leurs boutiques pour faire vibrer les sens des consommateurs.   « Sensploration ». C’est par ce mot-valise d’un nouveau genre que les professionnels du retail désignent […]

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Génération Z : du monde digital à la vie réelle, les enseignes n’ont qu’à bien les suivre !

Ils ont entre 14 et 22 ans. Ils ont grandi avec Internet, un smartphone à la main et une tablette à proximité. Mais qui sont vraiment ces membres de la génération Z ? Consomment-ils différemment de leurs prédécesseurs de la […]

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GDPR : quels impacts pour les enseignes et marques ?

Pourquoi les retailers doivent-ils accorder une attention particulière à la GDPR (General Data Protection Regulation) ? Les données clients sont clés pour les enseignes souhaitant proposer une expérience shopping inoubliable. En effet, pour les distributeurs, connaître son client, ses préférences […]

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Salon Viva Tech : une pluie d’innovations pour le Retail

Intelligence artificielle, réalité virtuelle et augmentée, robots et impression 3D ont envahi la seconde édition de Viva Tech, salon des nouvelles technologies. Découvrez ci-dessous toutes les innovations retail qu’il ne fallait pas manquer. Rythmé par les pitchs des créateurs de […]

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Cloud : le retail passe la seconde

Les chiffres s’accumulent pour illustrer le boom du cloud dans le retail. Plus la concurrence se fait rude et les attentes des clients pressantes, plus les retailers expriment un impératif besoin d’agilité. L’ère de la maturité est arrivée pour le […]

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Qu’est-ce que le commerce unifié ?

Le commerce unifié, est-ce la prochaine étape de l’omnicanal ? Après avoir fait converger tous leurs canaux de distribution, les enseignes et les distributeurs doivent entrer dans l’ère du commerce unifié ou « unified commerce ». Mais que recouvre exactement […]

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Unifier le commerce autour du client : 5 priorités clés pour 2017

 1 : Obtenir une vision unique de votre client, de vos stocks et de vos commandes89 % des clients sont frustrés par les incohérences qu’ils rencontrent lorsqu’ils passent d’un canal à l’autrePourtant, seuls 18 % des retailers disposaient de systèmes […]

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