Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Para obtener más información pinche aquí

Seleccione el país

Lacoste

Lacoste escoge Yourcegid Retail para gestionar sus 250 tiendas europeas y estadounidenses. La firma abarca diferentes líneas de productos entre ellas, moda, calzado, perfumería, artículos de cuero, gafas, e incluso artículos domésticos. La compañía vende dos artículos cada segundo a través de cuatro continentes. “Tenemos sucursales en 112 países y más de 1.000 tiendas y 2.000 concesiones entre grandes en almacenes y tiendas de deporte,” afirma Jean-François Bader, el Director de Sistemas de Organización e Información,Lacoste.

 

UN SISTEMA IMPRESCINDIBLE PARA OBTENER VISIBILIDAD DE EUROPA

 

Lacoste cuenta con un centenar de tiendas propias en Europa, repartidas en 6 países (Reino Unido, Francia, Alemania, Suiza, Austria y Portugal), y cincuenta franquicias en Francia. “La mayoría de estas tiendas estaban equipadas con terminales punto de venta (TPV) básicos y cada país tenía un sistema de gestión distinto, lo cual retrasaba mucho la ejecución de informes consolidados. Teníamos muy poca visibilidad de lo que estaba sucediendo en otros países,” explica Bader. El hecho de que cada país tuviera sistemas diferentes, no permitía obtener una visión completa del grupo e impedía que Lacoste gestionara su red de distribución internacional. Por consiguiente, el grupo quería invertir en un nuevo sistema de comercio para ganar visibilidad a través de Europa. “Existía la necesidad para un sistema de gestión comercial experto y de alto-rendimiento que pudiera apoyarnos al mismo tiempo que desarrollábamos nuestro comercio internacional,” continua Bader.

CONQUISTANDO ESTADOS UNIDOS

Después de una auditoría interna, tras identifi car los requerimientos más importantes, el departamento de informática de Lacoste creó un documento único con todas las especificaciones, el cual compartió con varios editores de software. “Contactamos varios proveedores de software

del mercado, pero en las últimas etapas del proceso, muy pocos fueron capaces de cumplir con nuestros requisitos. Necesitábamos un socio que pudiera gestionar tanto las franquicias, como las sucursales, y que a su vez fuera capaz de dar apoyo nuestra organización internacional. En otras palabras, un socio que ofreciera una solución en todos los idiomas y adaptado a las regulaciones específicas de cada país y que conociera las mejores prácticas de empresas
locales. Como 50 de nuestras propias tiendas se sitúan en Estados Unidos, necesitábamos un proveedor internacional con la capacidad de apoyar nuestra red estadounidense.
Elegimos Cegid porque se compromete a darnos soporte tanto en nuestros mercados actuales,como futuros. De hecho, no dudó en abrir una ofi cina en Nueva York para apoyar y gestionar la creciente operación en EEUU”, apunta Bader.

IMPLEMENTACIÓN EFICIENTE

Tras el primer despliegue en Suiza, seguido por sus tiendas en Francia, el grupo Lacoste solicitó a Cegid y a su socio local, BO Technology, que implementaran de forma rápida y precisa la solución Yourcegid Retail en Estados Unidos. “Queríamos instalar el software durante el período más tranquilo de la temporada. Para conseguir el objetivo, cada semana tenían que tener el software implementado al menos dos tiendas. Fue una tarea ambiciosa ya que teníamos problemas con la sincronización de las bases de datos y localizar el software, especialmente la gestión de impuestos, y ajustar los terminales TPV tomó esfuerzo y dedicación” explica Bader.

TECNOLOGÍA WEB ACCESS

Hoy, Yourcegid Retail gestiona toda la cadena de tiendas de Lacoste, desde la sede central hasta la tienda, con más de 250 puntos de venta entre franquicias y tiendas propias. Todas las tiendas europeas ya se benefi cian de la tecnología Web Access de Cegid, que establece un víncul en tiempo real entre la sede y las tiendas. Las tiendas estadounidenses se benefi ciarán igualmente de esta
tecnología. “La sede central está capacitada para controlar todas las ventas en tiempo real. En Europa, podemos analizar rápidamente las ventas, identifi car las mejores y peores, y reaprovisionar cada tienda sin retraso. Con Yourcegid Retail, podemos compartir el stock con nuestra red europea y siempre tenemos artículos disponibles para enviar a cualquier lugar.” Esta gestión operacional centralizada para todas las tiendas ha permitido al grupo ser mucho más reactivo y reducir el nivel de ventas perdidas. “Por fi n tenemos mejor control en los cambios de precio, especialmente durante los periodos de promoción. Utilizando la tecnología Web Access,
podemos actualizar la información en toda la red con tan sólo un par de clics, así como instalar nuevas versiones del software o incluso nuevos terminales TPV. Yourcegid Retail también nos permite a mejorar las operaciones promocionales y gestionar efectivamente nuestros programas de fidelidad de cliente a través Europa,” concluye Bader.

Estamos a tu disposición - contáctanos