Delsey
Delsey, todo listo para expandirse en Asia con Cegid
Delsey, reconocido fabricante francés de artículos de equipaje y segundo líder mundial de ventas con más de 6.000 tiendas en los cinco continentes, confía en Yourcegid Retail para desarrollar con éxito su expansión en Asia y el subcontinente Indio. La gran funcionalidad de la solución, su rápida implementación en más de 40 tiendas en Hong Kong y China, y el manejo de una base de datos global fueron las razones clave para la toma de decisión. La solución Yourcegid Retail aporta las mejores practicas en áreas clave para el negocio como, gestión de las ventas, clienteling y CRM… que incluyen programas de fidelización y click and collect…
Fundada en 1946, Delsey es una compañía frances especializada en diseño y fabricación de maletas y equipaje. Con una facturación anual de 150 millones de euros, y un producto vendido en el mundo cada diez segundos, la marca se encuentra en plena expansión internacional, centrada sobre todos en la ampliación de su red comercial en Asia, y el subcontinente indio. Para desarrollar con garantía de éxito este proceso, Delsey llevo a cabo un proceso de búsqueda para encontrar unpartner tecnológico que aportara un software de gestión especializado en Retail y con localización Internacional. «Necesitábamos la mejor solución probada del mercado para gestionar nuestras actividades comerciales en Asia y la India, así como un socio comprometido que aportara una fuerte experiencia y alcance internacional», explica Catherine De Bleeker, Directora de Marketing Global.
Un partner IT estratégico
Tras analizar el mercado, Delsey se decantó finalmente por Yourcegid Retail. «Nos convenció la experiencia de Cegid en la industria y su desenvoltura en nuevos mercados,especialmente el de Asia, así como su habilidad para entender nuestras necesidades», continúa De Bleeker. Otro aspecto destacado por De Bleeker es la aportación de Yourcegid Retail en cuanto funcionalidades innovadoras,su avanzado CRM, y su completa integración en el entorno omnicanal. Además De Bleeker afirma que la cultura de Cegid Group se asemeja a la de Delsey, «¡Somos dos compañías francesas con éxito internacional!»
La informática al servicio de la gestión y la capacidad de reacción
«El posicionamiento de la marca en el «fashion business» impone actualmente una renovación rápida de la oferta», continúa explicando André Louit. Por ello, Longchamp lanza dos colecciones nuevas al año. «La velocidad se ha convertido en un criterio de rendimiento en nuestro mercado y debemos disponer de las herramientas necesarias para lograr este objetivo», prosigue. Desde hace aproximadamente 10 años, Longchamp utiliza las soluciones Yourcegid Retail, en especial, para la administración comercial y la gestión de sus tiendas. Pero 2009 es el comienzo de una nueva etapa en la internacionalización. La compañía inicia el despliegue de las soluciones empresariales en Europa en el primer semestre de 2009, en Japón, a finales de año y posteriormente, en Estados Unidos, China y Corea. Se prevé que el proceso finalice a comienzos de 2011. Las razones por las que Longchamp ha elegido Yourcegid Retail para su desarrollo internacional son, como es natural, una traducción semántica, pero sobre todo, el hecho de tener en cuenta las prácticas de cada país, tanto los entornos legislativos, como culturales, sociales y económicos…
Agilizando el desrrollo
Delsey disponía de pocos meses para implementar Yourcegid Retail dentro de su extensa cadena dedistribución. «El plazo era muy pequeño, pero la sinergia instantánea entre los equipos de Cegid y Delsey nos permitieron alcanzar la fecha prevista», afirma Cathérine De Bleeker. Así, solo llevó un verano desplegar Yourcegid Retail en cuarenta tiendas de Hong Kong y China. Singapur, Corea e India se están incorporando a lo largo de 2014 y 2015.
«Prevemos un crecimiento anual de al menos el 20% para nuestra red asiática, aunque aún podría ser más rápido con la apertura de nuevas franquicias», según De Bleeker. La facilidad con que Yourcegid Retail se puede implementar es un ventaja real para cualquier cliente, así como el apoyo Cegid en cada fase del proyecto. «Los
equipos de Cegid están altamente cualificados lo cual es una gran ventaja para nosotros» subraya De Bleeker.
Una solución única
Con la elección de Yourcegid Retail, Delsey dispone de la mejor herramienta para optimizar su comercialización y su red de ventas, así como apoyar la estrategia multicanal de la marca.
La solución provee a Delsey con un Sistema de gestión de tienda y punto de venta integrado en el régimen fiscal local, idioma y normativas industriales (multidivisas, multilenguas, etc). Yourcegid Retail hace posible, además, una base de datos central y única compartida por todos los canales y actualizada en tiempo real. Esto incluye a todos los clientes, productos, precios y datos de ventas.“Era clave para nosotros tener una sola base de datos centralizada para la gestión de los flujos de mercancías, y para el control de clientes y ventas en todos nuestros canales de distribución. Con ella podemos realizar un seguimiento continuado de nuestras actividades en todo el mundo”, asegura Cathérine De Bleeker. Gracias a Yourcegid Retail, Delsey puede optimizar su oferta, comprobar que los productos están en las tiendas adecuadas, y que el precio es siempre correcto.
La solución permite también ofrecer programas de fidelización, promociones, y servicios de web a tienda, con la posibilidad de comprar online y recoger el producto en el punto de venta seleccionado. “Cegid entiende claramente nuestras expectativas y nos ofrece soluciones. ¡Con este partner todo parece posible!,” concluye.