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Longchamp

Puro-sangue Longchamp torna-se internacional

A Longchamp voltou definitivamente a sua atenção para os mercados internacionais, já com um terço do seu volume de negócios originado fora da Europa com uma presença significativa na China, Coréia e Japão. Em 2009, a Longchamp escolheu o Yourcegid Retail para melhorar o desempenho da sua atividade de varejo e transformá-la em uma operação mais ágil.

  

Criado em 1948, o nome Longchamp veio das familiares pistas de corrida de Jean Cassegrain, fundador e pai do atual CEO, e o cavalo galopante tornou-se o símbolo da marca. A empresa e a marca permaneceram ao longo de mais de 60 anos nas mãos da família fundadora, protegidas das vicissitudes do mercado de ações. Os valores originais da Longchamp foram preservados: couro de qualidade impecável combinado com um excelente acabamento. Do mesmo modo, a produção mantém-se concentrada na França. A maioria dos produtos são fabricados por 800 trabalhadores da fábrica da empresa em Segré, uma cidade no departamento de Maine et Loire. Mas o negócio da Longchamp mudou ao longo dos anos. Apesar de ser originalmente um fabricante de produtos em couro, é agora uma empresa de moda mais abrangente. Também evoluiu de produtor/armazenista para se tornar um varejista. A Longchamp é agora uma marca internacional com lojas nos Estados Unidos, China, Coréia e Japão. Ao todo, um terço do volume de negócios da empresa é gerado fora da Europa.

 

Um duplo objetivo: harmonização e tropicalização

A marca aumentou a sua presença internacional através de lojas próprias e concessões em estabelecimentos comerciais. Todas as tropicalizações das lojas estão sujeitas aos mesmos objetivos. Em primeiro lugar, a identidade da marca deve ser preservada, independentemente da tropicalização da loja. Em segundo lugar, a loja deve adaptar-se ao mercado local. Em resumo, sustentar a expansão internacional.
Finalmente, para prosseguir a sua expansão internacional, a empresa deve encontrar um equilíbrio. Apesar das atuais condições de mercado isto permitirá que a empresa garanta um crescimento a longo prazo,» diz André Louit, Diretor Financeiro da Longchamp.

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Um sistema de TI que melhora a capacidade de resposta e coordenação

A Longchamp lança duas novas coleções por ano. «O posicionamento da marca no mercado da moda exige uma rápida renovação das linhas de produto,» explica Mr.Louit. «A velocidade  se tornou um critério de desempenho no nosso mercado e é preciso ter as ferramentas adequadas para alcançá-la».
A Longchamp já utiliza o Yourcegid Retail para gerenciar as suas vendas e operar as suas lojas há 10 anos. Mas, em 2009, a empresa embarcou em uma nova fase na sua estratégia internacional. Isto envolveu a implantação de soluções verticais na Europa na primeira metade do ano e no Japão no final do ano. Os Estados Unidos, a China e a Coréia seguiram no início de 2011.
Muitos fatores levaram a Longchamp a adotar o Yourcegid Retail para o seu desenvolvimento internacional.
A tropicalização de idiomas estava entre eles, claro, mas o mais importante é o Yourcegid Retail levar em conta o ambiente legislativo, social e econômico de cada país.

 

 

Uma visão global em tempo real, através de um negócio mundial

O Yourcegid Retail permitirá à Longchamp melhorar significativamente a experiência que já tem com o cliente. Por exemplo, o processamento de pagamentos será simplificado e os reembolsos de taxas melhor geridos. A Gestão da rede de lojas também será reforçada. O Sr. Louit prevê que «será mais fácil e mais rápido para nós controlarmos todas as lojas com base em indicadores de desempenho, tais como o volume de negócios por m²., número de itens e valor do ticket médio de compras.» O objetivo geral é harmonizar as práticas de gestão, aproveitando as iniciativas de cada unidade de negócio.


Para suportar isso, o sistema permitirá a implementação de uma gestão mais afinada em dois aspectos principais. Verticalmente, a sede terá uma visão global do negócio; horizontalmente, cada país poderá beneficiar das melhores práticas. Tudo isso será configurado com a tecnologia Web Access da Cegid, fornecendo a comunicação em tempo real  e tempo de resposta mais rápidos.

Estamos a sua disposição, entre em contato